Если вы запускаете таргет в Instagram, довольны ли вы его результатами? В этой статье вы найдете 6 советов, которые помогут вам привлечь рекламой больше аудитории и увеличить продажи.
Содержание статьи
Используйте цель «Продажи» всегда, когда это возможно
Когда вы настраиваете таргет в Ads Manager на цель «Продажи», система ищет вам из всех пользователей тех людей, которые склонны не только переходить по рекламе, но и совершать покупки либо выполнять другие действия на сайтах (например, добавление товара в корзину, отправка заявки, подписка на рассылку и т.д.).
Поэтому, если у вас есть сайт, обязательно используйте эту цель. Она кажется сложнее, чем остальные, потому что здесь необходимо сделать дополнительные настройки: создать и установить Meta Pixel, настроить события, подтвердить домен. Однако это не повод ее не использовать. Если вы не хотите разбираться во всем самостоятельно, обратитесь за помощью к таргетологу.
У цели «Продажи» есть и другая сторона – она «дороже» остальных. Это не удивительно, ведь реклама сразу показывается пользователям, которые склонны покупать. А значит, процент продаж на сайте с этой целью будет выше, чем если бы мы использовали, например, «Трафик».
Минимальный бюджет для цели «Продажи» – цена одного целевого действия в сутки на каждое объявление. Иначе запускать рекламную кампанию нет смысла – она просто не пройдет этап обучения.
Например, если из прошлого опыта вы знаете, что цена покупки на вашем сайте составляет 5 доллара, то и минимальный дневной бюджет на каждый креатив должен быть 5-7 долларов. Если использовать стандартную схему создания рекламных кампаний – 1 кампания, 2 группы объявлений, по 3 объявления в каждой, то получается, суточный бюджет на кампанию будет составлять 30-42 долларов.
Если пока нет возможности поставить такой бюджет, используйте другую стратегию – создайте и запустите в рекламу ролик про ваш продукт на цель «Вовлеченность» с оптимизацией под просмотры видео. После этого создайте пользовательскую аудиторию из тех, кто просмотрел хотя бы 50% ролика, и запустите на них рекламу с целью «Трафик».
Таким образом, вы заранее прогреваете аудиторию к своему товару, поэтому продаж даже на цели «Трафик» будет больше обычного. О том, как создать аудиторию из просмотревших видео, мы расскажем ниже.
Тестируйте широкую аудиторию
Если у вас не узкая специфическая ниша вроде оборудования для клиник, на этапе тестирования обязательно запускайте кампании не только на аудитории по интересам, но и «на широкую».
Широкая аудитория – это когда вы выбираете только страну, пол и возраст пользователей. Алгоритмы самостоятельно анализируют первые реакции на ваши объявления и решают, кому показывать их дальше. Очень часто широкие аудитории показывают даже лучший результат, чем настройка по интересам. Кстати, в статье «Как выбрать интересы для таргета в Instagram?» мы детально рассказывали об эффективной работе с детальным таргетингом.
Широкие аудитории особенно хорошо себя показывают при рекламе товаров или услуг массового потребления, которые в теории подходят самым разным категориям населения (одежда, косметика, продукты питания, ремонтные услуги, сфера образования и т.д.). Когда мы выбираем интересы, мы сужаем имеющуюся аудиторию и ограничиваем работу алгоритмов.
К тому же, некоторые владельцы iPhone могут запрещать отслеживание, из-за чего они могут не подпадать ни под какие интересы в настройках детального таргетинга. В результате мы их просто упускаем. Когда мы не указываем никаких интересов, мы даем системе полную свободу действий. И возможно она найдет нам активных покупателей среди тех людей, о которых мы изначально даже не думали.
Не забывайте про ретаргет
Многие впадают в другую крайность – практически всегда запускают рекламу в Instagram «на широкую». То есть, только на «холодную» аудиторию.
Пользовательские и похожие (look-alike) аудитории – одни из самых мощных инструментов, доступных для рекламы в Instagram и Facebook. Работать с «теплыми» людьми всегда выгодней, чем каждый раз привлекать новых.
Пользовательские аудитории
Пользовательские аудитории – это люди, которые уже как-то с вами взаимодействовали:
- на сайте (просто рассматривали товары на сайте, добавили товар в корзину, оформили заказ);
- в профиле Instagram (посетили ваш профиль, лайкали и комментировали публикации, писали вам в Direct);
- через оффлайн-каналы (посещали ваш магазин, созванивались с вашими менеджерами);
- через формы генерации лидов (оставляли свои данные в ваших формах лидогенерации, открывали формы, но не заполняли их).
Это лишь несколько примеров пользовательских аудиторий, которые вы можете создать. Всего на данный момент можно выбрать среди 14 источников:
Например, если вы владеете салоном красоты, цветочным магазином, бутиком одежды, свадебным салоном или каким-либо другим оффлайн-бизнесом и ведете базу клиентов, вы можете загрузить номера телефонов или электронные адреса своих покупателей в Ads Manager и создать из них пользовательскую аудиторию.
Для этого в инструментах находим «Аудитории»:
В появившемся окне нажимаем «Создать аудиторию» – «Пользовательская аудитория»:
В списке источников выбираем «Список клиентов»:
Остается только загрузить данные, следуя инструкциям.
Вы можете использовать такую аудиторию для того, чтобы сообщить всем клиентам о каком-то спецпредложении, рассказать о новых продуктах или просто напомнить о себе. Как уже говорили выше, с «теплой» или «горячей» базы мы всегда получим больше продаж, чем при работе с людьми, которые видят нас впервые.
Если вы ведете рекламу на сайт, то с помощью пользовательской аудитории можно напомнить посетителям о:
- брошенной корзине;
- незаполненной форме подписки;
- сроках действия акции;
- дополнительных бонусах и т.д.
Чтобы создать такую аудиторию, в источниках выберите «Сайт»:
Для этого на сайте должен быть установлен Meta Pixel, который собирает данные о всех посетителях.
Людям, которые как-либо взаимодействовали с вашим профилем в Instagram, можно напомнить о старте вашего мероприятия или запуске продукта. Для создания такой аудитории в списке источников нужно выбирать «аккаунт Instagram»:
Еще один способ получить «теплую» аудиторию – снять видео о вас или вашем продукте и запустить его в рекламу. После набора достаточного количества просмотров (скорость показов ролика зависит от установленного бюджета) создайте пользовательскую аудиторию из людей, которые просмотрели видео хотя бы на 50%. Выберите для этого в источниках «Видео»:
Теперь у вас есть аудитория из людей, которым интересны вы или ваш продукт. А значит, они ваши потенциальные клиенты, с которыми нужно работать.
Больше примеров работы с пользовательскими аудиториями можно найти в статье «Как создать пользовательскую аудиторию для таргетинга в Facebook Ads».
Похожие аудитории
Look-alike аудитории (LAL) – невероятный инструмент, позволяющий найти ваших потенциальных покупателей. Представьте, что вам не нужно думать над интересами – вы просто загружаете в систему данные своих существующих покупателей или подписчиков, а алгоритмы сами ищут максимально похожих на них людей. Вы даже можете настроить процент их «похожести». Это и есть look-alike аудитории.
Для создания LAL перейдите в раздел «Аудитории», нажмите «Создать аудиторию» и выберите «Похожая аудитория»:
Здесь вы выбираете пользовательскую аудиторию, которая будет источником для похожей, указываете страну, где нужно искать людей, и ставите процент, насколько пользователи должны быть схожи по интересам и поведению на людей в пользовательской аудитории – чем меньше процент, тем выше уровень «похожести»:
Да, LAL – это «холодная» аудитория. Эти люди еще о вас не знают. Но по своим характеристикам они похожи на ваших клиентов или посетителей профиля в Instagram. А значит, высоки шансы, что им тоже понравится ваш продукт.
Продавайте результат, а не продукт
70% успеха в рекламе – это креативы, а точнее текст, который мы на них используем. Многие рекламодатели, не получая желаемого результата от таргета, тратят уйму времени на подбор интересов, меняют картинки, цвета и шрифты в креативах. Конечно, все это влияет на эффективность рекламы, но не так сильно, как сам оффер и смыслы, заложенные в нее.
Недостаточно просто перечислить на рекламном макете характеристики или преимущества товара или услуги. Лучше узнать потребности, желания и переживания своей целевой аудитории и учесть это в оффере. Продавать не сам продукт, а выгоды и ощущения, которые получит покупатель. Конечный результат, подкрепленный визуализацией и эмоциями. Например:
- если оказываете услуги по строительству – снимите видео, где дружная семья собирается на обед в новом загородном доме;
- продаете посудомоечные машины – продемонстрируйте, насколько это проще и быстрее, чем мыть посуду вручную;
- рекламируете детские кроватки – покажите спокойный сон малыша и счастливых родителей.
Заранее поделите свою аудиторию на сегменты и определите, что важнее всего для каждого из них. Например, если вы продаете смартфоны, то одним людям будут интересны возможности камеры, другим – игровой процессор, третьим – инновационность модели. Следовательно, для каждой категории нужен свой оффер.
К тому же, аудиторию необходимо делить на сегменты по уровню «теплоты» на:
- тех, кто о вас еще ничего не слышал;
- тех, кто посещает вашу страницу, читает публикации, но еще ничего не покупал (присматривается);
- и тех, кто уже является вашим клиентом.
Первым подойдет реклама, которая детально демонстрирует все выгоды продукта. А последним скорее будут интересны какие-то новые предложения.
Не трогайте кампании, которые хорошо работают
Если вы запустили рекламную кампанию и ее результаты вам очень нравятся – не вносите никаких изменений. Любые вмешательства в настройки приведут к тому, что кампания отправится на дообучение. Это означает, что текущая работа алгоритма собьется, нынешние результаты «слетят» и процесс обучения начнется заново.
Поэтому, если очень хотите протестировать креатив на других пользователях или внести какие-то изменения, просто продублируйте кампанию. Но перед запуском не забудьте исключить в настройках аудитории тех, кто уже как-то взаимодействовал с вашими объявлениями. Во-первых, так мы избежим пересечения аудиторий (и, как следствие, повышения цены за 1000 показов). Во-вторых, нашу рекламу будут видеть только новые люди.
Кнопка «Дублировать» есть под названием каждой кампании в рекламном кабинете:
Следите за цифрами и вовремя предпринимайте действия
На этапе обучения рекламной кампании (первые 1-3 дня) показатели могут кардинально меняться каждые несколько часов. И не стоит отключать рекламу, если нас не устраивают первые результаты.
Но если высокая цена за показы (CPM) и низкая кликабельность (CTR) сохраняются и после периода обучения, смело вносите изменения. Например, при высоком CPM (больше 200 грн), протестируйте другую аудиторию или расширьте текущую. Если таргетируетесь на маленький город, попробуйте вообще не использовать интересы – аудитория и так ограничена.
Если CTR ниже 1% — меняйте офферы и смыслы на креативе. Если начала стабильно расти частота показов, значит, алгоритмы уже исчерпали имеющуюся аудиторию и начали показывать объявления по кругу одним и тем же людям. Пора менять креативы. Или перезапустить кампанию, исключив тех, кто уже посещал наш профиль в Instagram, чтобы алгоритмы начали искать потенциальных клиентов среди новых пользователей.
Если же все показатели в рекламном кабинете вас устраивают, есть отклик, но почему-то мало продаж, поработайте над улучшением конверсии сайта или проверьте, как общаются с клиентами менеджеры по продажам: как быстро они отвечают? Обрабатывают ли возражения? Если да, то как они это делают? Очень часто ошибки на последнем этапе перечеркивают всю работу, которая была проделана до этого.
Применяйте советы из этой статьи, и результаты от рекламы в Instagram будут вас всегда радовать.
Сохраняйте эту статью в закладки, мы постоянно актуализируем все материалы на сайте с обновлением поисковых алгоритмов. Любые вопросы и дополнения будем рады видеть в комментариях. А еще у нас есть отличные статьи на темы:
- Динамический ремаркетинг в Meta Ads: полная инструкция
- Топ-5 ошибок в рекламных кампаниях в Instagram и Facebook
- Як правильно проводити тести креативів у таргеті?