SMM

Гайд по анализу конкурентов в соцсетях

Время чтения: 5 мин.

Создали профиль в соцсетях, планируете запустить рекламную кампанию, разрабатываете новый сайт, проводите ребрендинг, расширяете ассортимент – во всех этих случаях посмотрите, что уже сделали ваши конкуренты.

Во-первых, это позволит избежать их ошибок. Во-вторых, сделать лучше и выделиться в своей нише, чтобы привлечь максимум клиентов.

Где и как найти конкурентов в соцсетях?

Всех конкурентов можно разделить на три группы:

Прямые конкуренты – те, кто занимается тем же, что и вы; предлагает аналогичные или максимально похожие продукты. Нацелены на ту же целевую аудиторию, что и вы, работают примерно в одном ценовом сегменте и одной территории с вами.

Косвенные конкуренты – работают в схожих нишах и взаимодействуют с вашей целевой аудиторией. Закрывают одну и ту же потребность потребителей, что и вы, но другим способом. Например, для косметологической клиники косвенным конкурентом может быть онлайн-магазин, предлагающий профессиональную косметику. Также это могут быть заграничные компании или эксперты, которые предлагают похожие услуги или товары, но неизвестны в вашей стране. У них, как минимум, можно почерпнуть свежие маркетинговые идеи.

Лиды рынка – компании или эксперты, которые работают в высоком ценовом сегменте и являются ориентиром в нише для всех остальных. Их нужно анализировать не для того, чтобы превзойти, а для вдохновения и поиска идей.

Теперь перейдем к тому, как их найти.

Способы поиска конкурентов в соцсетях:

  • С помощью поисковых систем Google и Яндекс. Например, можно вбить «магазин посуды Instagram».
  • Через поиск в соцсетях. Этот способ особенно актуален для малого бизнеса и экспертов, так как они часто не создают свой сайт (или никак его не продвигают) – ограничиваются исключительно профилями в Instagram, TikTok, LinkedIn, Pinterest и других соцсетях.
  • Поиск по хештегам в Instagram. Пройдитесь по популярным хештегам в вашей нише. Уверенны, вы найдете профили конкурентов, о которых могли и не подозревать.
  • Мониторинг тематических конференций, выставок и других мероприятий, где собираются представители вашей ниши.
  • Анализ отзывов на специальных платформах. Актуально, если вы занимаетесь продажей товаров.
  • Посмотрите, на кого подписаны в соцсетях ваши подписчики и конкуренты. Да, конкуренты, о которых вам уже известно, могут следить за другими компаниями/экспертами и лидерами сферы. Это отличный способ, о котором мало кто говорит.
  • Опрос текущих и потенциальных клиентов. Опросы и глубинные интервью (кастдевы) помогают не только выявить настоящие потребности и проблемы потребителей, но и получать информацию о конкурентах. Например, языковая школа может попросить своих текущих подписчиков рассказать о том, за кем они еще следят, кого считают лучшими в сфере изучения языков и что для них важно при выборе курсов.

На что смотреть при анализе конкурентов?

После того как мы нашли своих конкурентов в социальных сетях, собираем о них следующую информацию:

  • Количество подписчиков на каждой площадке присутствия (Instagram, TikTok, Telegram, LinkedIn и т.д.). Сколько подписчиков на данный момент, какой прирост или спад за месяц/неделю.
  • Частота обновления контента. Сколько постов выкладывают в неделю, сколько сторис в день.
  • Уровень вовлеченности. Сколько лайков и комментариев под публикациями, насколько активны их подписчики.
  • Продуктовая линейка. Проанализируйте все продукты, которые есть у конкурентов: от бесплатников для привлечения подписчиков до основных услуг/товаров.
  • Дата создания профиля. Чтобы понять, сколько времени было потрачено на достижение текущего результата.
  • Оформление профиля. Никнейм, аватарка, описание профиля. Какие цвета и шрифты используют, есть ли какой-то общий стиль оформления. Насколько длинные тексты в публикациях.
  • Коммуникация с подписчиками. Проверьте, как конкуренты общаются в комментариях и в переписке. Как быстро отвечают, используют ли заготовленные скрипты, как закрывают возражения. Подключены ли чат-боты, как обрабатывают негатив.
  • Tone of voice – стиль подачи информации. Общаются на «ты» или на «вы»? С какой позиции ведут коммуникацию: как наставник (предостерегает, учит), друг (на равных, с юмором), ребенок (инфантильно) или «сообщник по преступлениям» (дерзко, заигрывающе, прямолинейно)? Используют ли юмор? И если да, то какой?
  • Темы постов. Какие рубрики присутствуют и как их чередуют, обрабатывают ли инфоповоды. Используют ли пользовательский контент (UGC).
  • Способы продвижения. Если ваши конкуренты продвигаются через таргетированную рекламу, то посмотрите, какие рекламные креативы они запускают. Работают ли они с блогерами, запускают ли конкурсы. Если да, то как часто. Есть ли у них амбассадоры бренда. Делают ли они вирусные публикации. Кстати, о разных типах контента, в том числе вирусном, мы рассказывали в статье «Как создать контент-план для блога в Instagram?». Также можно собрать хештеги, которые используют конкуренты.

Всю полученную информацию удобно вносить в специальную таблицу. Вот пример, как она может выглядеть:

SWOT-анализ конкурентов

Также дополнительно по каждому конкуренту можно сделать SWOT-анализ – определить сильные и слабые стороны, оценивать возможности и угрозы для развития.

Для начала определим, в чем хороши наши конкуренты. Например:

  • делают ненавязчивую и цепляющую рекламу;
  • публикуют вовлекающий контент;
  • креативно используют привычные инструменты продвижения;
  • оригинально продвигают «скучный» продукт.

Вот примеры слабых сторон:

  • не умеют выявлять и закрывать возражения потенциальных клиентов в переписке;
  • скучно оформляют профили в соцсетях;
  • мало рассказывают о том, какие выгоды получит клиент, воспользовавшись их продуктом.

Примеры возможностей:

  • могут внедрить CRM-систему и более эффективно вести аналитику;
  • могут обновить оборудование и предлагать услугу с уникальными преимуществами;
  • могут найти более квалифицированных сотрудников, так как готовы выделить больше денег на оплату их труда;
  • могут снизить уровень налоговой нагрузки;
  • могут публиковать свои материалы на сторонних ресурсах и попасть в СМИ.

Примеры угроз:

  • на рынке могут появиться новые конкуренты, которые продают то же самое, но дешевле;
  • поставщики могут усилить свои требования;
  • у клиентов могут измениться предпочтения.

Вся информация о конкурентах собрана. Что дальше?

Главная цель сбора всей информации – понять, как мы можем выделиться среди конкурентов, чтобы обратить на себя внимание целевой аудитории.

Помимо этого, такой анализ конкурентов позволит нам:

  • составить свой контент-план или улучшить его;
  • усовершенствовать свою стратегию развития;
  • улучшить свое уникальное торговое предложение (УТП), выявить сильные стороны своих продуктов;
  • выявить эффективные способы продвижения в нашей сфере;
  • увидеть, каким контентом наша целевая аудитория готова охотно делиться;
  • понять, на какие конкурсы и подарки аудитория реагирует лучше всего.

Как только собрали всю информацию, делайте выводы, вносите изменения в свою стратегию и контент-план, и внедряйте все без промедления.

Ситуация практически в любой сфере очень быстро меняется, приходят новые лица, появляются новые тренды в общении с подписчиками и инструменты продвижения. Периодический мониторинг конкурентов позволит не только оставаться на плаву, но и продвинуться вперед.

Дополнительные советы по анализу конкурентов

Еще несколько рекомендаций, которые позволят получить максимум от проведенного анализа:

  • Фиксируйте ошибки конкурентов, чтобы не повторять их. Например, вы можете увидеть, что конкуренты не используют сторителлинг в сторис в Instagram, редко отвечают на комментарии подписчиков, а при запуске таргета не учитывают боли целевой аудитории.
  • Анализируйте не менее 10 конкурентов, чтобы получить более-менее полное представление о рынке.
  • Записывайте инсайты, на основе которых сможете придумать свои фишки. Запишите интересные приемы, которые отметили, темы для публикаций, которые вызвали бурную реакцию у аудитории, офферы в рекламных креативах и другие идеи.
  • Не пропускайте молодые и малоизвестные профили. Часто именно за ними скрываются новые идеи и нестандартный подход.
  • Не делайте анализ ради анализа. Проводите анализ конкурентов тогда, когда понимаете, зачем это делаете, и готовы к развитию, переменам и хотите понять, в каком направлении двигаться. Все, что связано с соцсетями, быстро устаревает. Поэтому как только заполнили таблицу, сразу делайте выводы и внедряйте их.

Заключение

Анализ конкурентов – необходимый этап при продвижении в социальных сетях. Зная, кто наши конкуренты и как они работают, мы не будем повторять их ошибки, сливая бюджеты, и сможем выделиться для нашей целевой аудитории.

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Сохраняйте эту статью в закладки, мы постоянно актуализируем все материалы на сайте с обновлением поисковых алгоритмов. Любые вопросы и дополнения будем рады видеть в комментариях. А еще у нас есть отличные статьи на темы:

Оценка статей помогает нам становиться еще лучше и радует авторов материала
[Всего: 1 Средняя оценка: 5]

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *