Создали профиль в соцсетях, планируете запустить рекламную кампанию, разрабатываете новый сайт, проводите ребрендинг, расширяете ассортимент – во всех этих случаях посмотрите, что уже сделали ваши конкуренты.
Во-первых, это позволит избежать их ошибок. Во-вторых, сделать лучше и выделиться в своей нише, чтобы привлечь максимум клиентов.
Содержание статьи
Где и как найти конкурентов в соцсетях?
Всех конкурентов можно разделить на три группы:
Прямые конкуренты – те, кто занимается тем же, что и вы; предлагает аналогичные или максимально похожие продукты. Нацелены на ту же целевую аудиторию, что и вы, работают примерно в одном ценовом сегменте и одной территории с вами.
Косвенные конкуренты – работают в схожих нишах и взаимодействуют с вашей целевой аудиторией. Закрывают одну и ту же потребность потребителей, что и вы, но другим способом. Например, для косметологической клиники косвенным конкурентом может быть онлайн-магазин, предлагающий профессиональную косметику. Также это могут быть заграничные компании или эксперты, которые предлагают похожие услуги или товары, но неизвестны в вашей стране. У них, как минимум, можно почерпнуть свежие маркетинговые идеи.
Лиды рынка – компании или эксперты, которые работают в высоком ценовом сегменте и являются ориентиром в нише для всех остальных. Их нужно анализировать не для того, чтобы превзойти, а для вдохновения и поиска идей.
Теперь перейдем к тому, как их найти.
Способы поиска конкурентов в соцсетях:
- С помощью поисковых систем Google и Яндекс. Например, можно вбить «магазин посуды Instagram».
- Через поиск в соцсетях. Этот способ особенно актуален для малого бизнеса и экспертов, так как они часто не создают свой сайт (или никак его не продвигают) – ограничиваются исключительно профилями в Instagram, TikTok, LinkedIn, Pinterest и других соцсетях.
- Поиск по хештегам в Instagram. Пройдитесь по популярным хештегам в вашей нише. Уверенны, вы найдете профили конкурентов, о которых могли и не подозревать.
- Мониторинг тематических конференций, выставок и других мероприятий, где собираются представители вашей ниши.
- Анализ отзывов на специальных платформах. Актуально, если вы занимаетесь продажей товаров.
- Посмотрите, на кого подписаны в соцсетях ваши подписчики и конкуренты. Да, конкуренты, о которых вам уже известно, могут следить за другими компаниями/экспертами и лидерами сферы. Это отличный способ, о котором мало кто говорит.
- Опрос текущих и потенциальных клиентов. Опросы и глубинные интервью (кастдевы) помогают не только выявить настоящие потребности и проблемы потребителей, но и получать информацию о конкурентах. Например, языковая школа может попросить своих текущих подписчиков рассказать о том, за кем они еще следят, кого считают лучшими в сфере изучения языков и что для них важно при выборе курсов.
На что смотреть при анализе конкурентов?
После того как мы нашли своих конкурентов в социальных сетях, собираем о них следующую информацию:
- Количество подписчиков на каждой площадке присутствия (Instagram, TikTok, Telegram, LinkedIn и т.д.). Сколько подписчиков на данный момент, какой прирост или спад за месяц/неделю.
- Частота обновления контента. Сколько постов выкладывают в неделю, сколько сторис в день.
- Уровень вовлеченности. Сколько лайков и комментариев под публикациями, насколько активны их подписчики.
- Продуктовая линейка. Проанализируйте все продукты, которые есть у конкурентов: от бесплатников для привлечения подписчиков до основных услуг/товаров.
- Дата создания профиля. Чтобы понять, сколько времени было потрачено на достижение текущего результата.
- Оформление профиля. Никнейм, аватарка, описание профиля. Какие цвета и шрифты используют, есть ли какой-то общий стиль оформления. Насколько длинные тексты в публикациях.
- Коммуникация с подписчиками. Проверьте, как конкуренты общаются в комментариях и в переписке. Как быстро отвечают, используют ли заготовленные скрипты, как закрывают возражения. Подключены ли чат-боты, как обрабатывают негатив.
- Tone of voice – стиль подачи информации. Общаются на «ты» или на «вы»? С какой позиции ведут коммуникацию: как наставник (предостерегает, учит), друг (на равных, с юмором), ребенок (инфантильно) или «сообщник по преступлениям» (дерзко, заигрывающе, прямолинейно)? Используют ли юмор? И если да, то какой?
- Темы постов. Какие рубрики присутствуют и как их чередуют, обрабатывают ли инфоповоды. Используют ли пользовательский контент (UGC).
- Способы продвижения. Если ваши конкуренты продвигаются через таргетированную рекламу, то посмотрите, какие рекламные креативы они запускают. Работают ли они с блогерами, запускают ли конкурсы. Если да, то как часто. Есть ли у них амбассадоры бренда. Делают ли они вирусные публикации. Кстати, о разных типах контента, в том числе вирусном, мы рассказывали в статье «Как создать контент-план для блога в Instagram?». Также можно собрать хештеги, которые используют конкуренты.
Всю полученную информацию удобно вносить в специальную таблицу. Вот пример, как она может выглядеть:
SWOT-анализ конкурентов
Также дополнительно по каждому конкуренту можно сделать SWOT-анализ – определить сильные и слабые стороны, оценивать возможности и угрозы для развития.
Для начала определим, в чем хороши наши конкуренты. Например:
- делают ненавязчивую и цепляющую рекламу;
- публикуют вовлекающий контент;
- креативно используют привычные инструменты продвижения;
- оригинально продвигают «скучный» продукт.
Вот примеры слабых сторон:
- не умеют выявлять и закрывать возражения потенциальных клиентов в переписке;
- скучно оформляют профили в соцсетях;
- мало рассказывают о том, какие выгоды получит клиент, воспользовавшись их продуктом.
Примеры возможностей:
- могут внедрить CRM-систему и более эффективно вести аналитику;
- могут обновить оборудование и предлагать услугу с уникальными преимуществами;
- могут найти более квалифицированных сотрудников, так как готовы выделить больше денег на оплату их труда;
- могут снизить уровень налоговой нагрузки;
- могут публиковать свои материалы на сторонних ресурсах и попасть в СМИ.
Примеры угроз:
- на рынке могут появиться новые конкуренты, которые продают то же самое, но дешевле;
- поставщики могут усилить свои требования;
- у клиентов могут измениться предпочтения.
Вся информация о конкурентах собрана. Что дальше?
Главная цель сбора всей информации – понять, как мы можем выделиться среди конкурентов, чтобы обратить на себя внимание целевой аудитории.
Помимо этого, такой анализ конкурентов позволит нам:
- составить свой контент-план или улучшить его;
- усовершенствовать свою стратегию развития;
- улучшить свое уникальное торговое предложение (УТП), выявить сильные стороны своих продуктов;
- выявить эффективные способы продвижения в нашей сфере;
- увидеть, каким контентом наша целевая аудитория готова охотно делиться;
- понять, на какие конкурсы и подарки аудитория реагирует лучше всего.
Как только собрали всю информацию, делайте выводы, вносите изменения в свою стратегию и контент-план, и внедряйте все без промедления.
Ситуация практически в любой сфере очень быстро меняется, приходят новые лица, появляются новые тренды в общении с подписчиками и инструменты продвижения. Периодический мониторинг конкурентов позволит не только оставаться на плаву, но и продвинуться вперед.
Дополнительные советы по анализу конкурентов
Еще несколько рекомендаций, которые позволят получить максимум от проведенного анализа:
- Фиксируйте ошибки конкурентов, чтобы не повторять их. Например, вы можете увидеть, что конкуренты не используют сторителлинг в сторис в Instagram, редко отвечают на комментарии подписчиков, а при запуске таргета не учитывают боли целевой аудитории.
- Анализируйте не менее 10 конкурентов, чтобы получить более-менее полное представление о рынке.
- Записывайте инсайты, на основе которых сможете придумать свои фишки. Запишите интересные приемы, которые отметили, темы для публикаций, которые вызвали бурную реакцию у аудитории, офферы в рекламных креативах и другие идеи.
- Не пропускайте молодые и малоизвестные профили. Часто именно за ними скрываются новые идеи и нестандартный подход.
- Не делайте анализ ради анализа. Проводите анализ конкурентов тогда, когда понимаете, зачем это делаете, и готовы к развитию, переменам и хотите понять, в каком направлении двигаться. Все, что связано с соцсетями, быстро устаревает. Поэтому как только заполнили таблицу, сразу делайте выводы и внедряйте их.
Заключение
Анализ конкурентов – необходимый этап при продвижении в социальных сетях. Зная, кто наши конкуренты и как они работают, мы не будем повторять их ошибки, сливая бюджеты, и сможем выделиться для нашей целевой аудитории.
Сохраняйте эту статью в закладки, мы постоянно актуализируем все материалы на сайте с обновлением поисковых алгоритмов. Любые вопросы и дополнения будем рады видеть в комментариях. А еще у нас есть отличные статьи на темы:
- Как раскрутить канал в Telegram: обзор самых результативных способов
- 15 неочевидних способів залучити передплатників до Instagram
- 15 неочевидных способов привлечь подписчиков в Instagram