SMM

Как магазину в Instagram подготовиться к Черной Пятнице?

Время чтения: 5 мин.

Интерес к Черной Пятнице начинается задолго до ее начала: люди уже с сентября начинают активно интересоваться датами знаменитой распродажи, когда они смогут совершить те покупки, которые давно откладывают. Официальная дата Черной Пятницы в 2022 году – 25 ноября.

Зачем магазинам в Instagram участвовать в Черной Пятнице? Вот только некоторые причины:

  • Увеличит оборот – заработать за несколько дней больше, чем за пару предудыщих месяцев.
  • Мотивировать пользователей приобрести то, что они давно хотят, но откладывают. У любого бизнеса есть потенциальные клиенты, которые добавляют на сайте товар в избранное или кладут в корзину, но почему-то не покупают. Скидка по случаю Черной Пятницы, ограниченная по времени, – легкий способ довести таких людей до покупки.
  • Повысить узнаваемость бренда за счет активной рекламы.
  • Повысить лояльность текущих клиентов.
  • Распродать залежавшийся товар. Многие магазины в Instagram даже делают этот пункт основной целью Черной Пятницы – избавиться от всех остатков продукции.

Главное преимущество Черной Пятницы для Инстаграм-магазинов заключается в том, что это лучший повод мотивировать пользователей совершить покупку именно сейчас. Однако есть и сложности:

  • Подорожание рекламы из-за большого количества рекламодателей. Во время распродажи все массово запускают рекламу, поэтому растет стоимость за показы, а с ней и цена за покупку. И если неправильно просчитать скидки, можно попасть в ситуацию, когда реклама себя не окупает.
  • Высокая конкуренция за каждого клиента. Практически все онлайн и оффлайн магазины делают скидки. И небольшим магазинам в Instagram может быть сложно соревноваться с огромными маркетплейсами, которые могут позволить себе скидки до 90%.
  • Недоверие со стороны покупателей. Многие пользователи считают, что магазины их обманывают – искусственно завышают цены, а потом делают скидку.

Именно поэтому крайне важна тщательная подготовка. В этой статье мы рассмотрим этапы подготовки к Черной пятницы и советы, которые помогут провести распродажу успешно – привлечь максимум покупателей и завоевать их доверие.

Этапы подготовки магазина в Instagram к Черной Пятницы

Во время подготовки к этому событию в первую очередь стоит проанализировать свои данные за прошлый год, если уже устраивали распродажу на Черную Пятницу, или имеющуюся информацию за текущий год, если планируете проводить ее впервые. Вот какой анализ необходимо провести:

  • Что сработало лучше всего: какие источники трафика, рекламные кампании, креативы, настройки таргетинга и т.д. А также какие рекламные кампании не сработали.
  • На какие продукты был наивысший спрос.
  • Какие продукты оказались самыми прибыльными: с чего вы заработали больше всего.
  • Что было с ценой клика и конверсией сайта: во время Черной Пятницы цена клика увеличилась или уменьшилась? Это поможет понять, вытесняли ли нас конкуренты. А проанализировав конверсию сайта (увеличилась или уменьшилась) мы поймем, что нужно отредактировать в этот раз.
  • Как отработал ремаркетинг, какие сегменты показали наибольшую эффективность. Если вы запускали рекламу на существующих клиентов, чтобы «оживить» их, проанализируйте, какие сегменты аудитории совершили больше всего повторных покупок, на какие предложения они реагировали. Выявив эти сегменты, можно будет сделать на них упор в этот раз с подобным предложением.
  • Какие гипотезы сработали, а какие нет.
  • Насколько распродажа в целом была эффективной: насколько те стратегии и акции, которые вы выбрали, оказались результативными. Цель этого анализа – оценить окупаемость всех приложенных усилий.

Подготовку необходимо начинать как минимум за месяц. Сначала определяемся с ассортиментом на Черную Пятницу. Есть несколько путей:

  • Сделать скидку на все товары магазина.
  • Выбрать только некоторые категории товаров.
  • Сосредоточиться на складских остатках (если не готовы сделать большие скидки на основной товар).
  • Отобрать отдельные товары и сделать скидку только на них.

Последний вариант подойдет только небольшим магазинам, у которых небольшой ассортимент и есть возможность проанализировать все товары, чтобы понять, какие самые маржинальные. Чтобы понимать, при какой максимальной скидке мы все равно останемся в плюсе.

Например, это могут быть ваши товары-бестселлеры, которые постоянно пользуются высоким спросом и вы знаете, что люди точно пойдут за ними на сайт. А на сайте предложить к ним дополнительные товары для увеличения чека.

Важный момент: при запуске распродажи нужно предусмотреть спрос. Товара должно хватить на весь срок действия Черной Пятницы. Либо нужно быть готовым отключить рекламу сразу, как только закончится определенный товар, чтобы не сливать рекламный бюджет. Желательно также заранее подготовить дополнительные рекламные материалы на другой товар, если основной, на который планируется скидка, раскупят быстрее, чем мы ожидаем.

После того, как определимся с ассортиментом для распродажи, переходим к следующим этапам:

  • Проверка сайта на готовность к ожидаемой нагрузке. Выдержат ли серверы резкий наплыв клиентов?
  • Проверка мобильной версии на разных экранах. Вообще для магазинов в Instagram мобильная версия сайта должна быть основной, так как 90% пользователей будут заходить с телефона. С какого бы устройства не зашел пользователь на ваш сайт, для него все должно работать быстро и удобно.
  • Проработка пути пользователя от заказа до оплаты. Весь этот путь нужно максимально сократить. Формы по сбору заявок, если они есть, должны быть простыми. Также возможно придется усилить отдел менеджеров по продажам, чтобы он вовремя справлялся с нагрузкой.
  • Запуск прогревающих рекламных кампаний. Лучше, чтобы люди узнали о вас еще до начала Черной Пятницы. Так у них будет мотивация в первую очередь в начале распродажи зайти к вам, а не к вашим конкурентам. Идеально, если мы можем заранее в обмен на контакты предоставить пользователям специальные персональные скидки, которые они смогут использовать позже на распродаже. Например, можно попробовать геймификацию (сделать колесо фортуны, которое будет «выдавать» скидки, или другой вовлекающий вариант).
  • Оптимизация страницы благодарности. На ней должно быть достаточно информации, чтобы покупатель понял, что оплата прошла успешно и он получит свой заказ либо с ним свяжется менеджер в обещанные сроки. Также туда можно добавить дополнительную информацию, например, о других товарах с большой скидкой, которые хорошо дополняют то, что пользователь уже заказал.
  • Подготовка основных рекламных кампаний. Чтобы в день распродажи их нужно было просто включить. Эту могут быть как несколько рекламных кампаний с разными предельными ставками, так и одна рекламная кампания с большим количеством групп объявлений.
  • Анонс даты начала распродажи и планируемых акций и предложений в Instagram.

За две недели до старта распродажи необходимо:

  • Добавить таймеры обратного отсчета на сайт, если планировали их делать.
  • Если мы уже запустили прогревающие рекламные кампании, то можно начать собирать различные сегменты аудитории для ремаркетинга.
  • Продумать сценарии решения всех возможных проблем. Например, хватит ли товара и рабочей силы, если заказов окажется слишком много. И напротив, какой план действий, если заказов не будет, остановится рекламная кампания из-за внезапной блокировки или других препятствий, возникнут какие-либо проблемы на сайте и т.д.

В дни распродажи – в период самого высокого спроса – ни в коем случае нельзя допустить простой. Именно поэтому должен быть план действий на случай вышеперечисленных ситуаций.

Накануне первого дня необходимо еще раз все проверить. За несколько часов можно также уведомить подписчиков о старте, причем не только в публикациях профиля, но и с помощью сообщений в Direct. А по прошествии распродажи:

  • Сделать выгодные предложения тем пользователям, кто не успел воспользоваться скидкой на Черную пятницу.
  • Если удалось собрать базу электронных почт, можно сформировать e-mail-автоворонку.
  • Проанализировать результаты распродажи и составить отчет.
  • Готовиться к следующему важному важнейшему период для всех магазинов – Новому году.

Магазин в Instagram и Черная пятница: что должно быть в рекламе?

Для любого магазина в Инстаграме основной способ привлечь аудиторию к Черной пятнице – это таргетированная реклама. Как уже говорилось выше, необходимо проанализировать данные со своих прошлых рекламных кампаний и решить, на какую аудиторию будет запускаться таргет в период распродажи. Это должны быть как новые пользователи, которые еще не знакомы с магазином, так и те, кто уже с вами как-то взаимодействовал. Естественно, с «теплой» аудитории продаж всегда больше.

Советы по созданию рекламных креативов:

  • «Черная пятница» – это то, что должно первым бросаться в глаза на креативе.
  • Напишите скидку крупным шрифтом, чтобы сразу показать пользователям выгоду, которую они получат.
  • Покажите разницу цен – прежнюю цену и цену со скидкой, чтобы еще раз продемонстрировать экономию от покупки.
  • Укажите сроки действия распродажи, чтобы подчеркнуть, что предложение ограничено по срокам и стоит поспешить, а не откладывать покупку на потом.
  • Используйте яркие цвета, чтобы сделать креатив заметным. Стандартные цвета Черной пятницы – черный, белый и красный. Но можно экспериментировать и попробовать добавить цвета своего бренда.

В заключение

Подытожим ключевые моменты подготовки к Черной пятнице:

  • Анонсируйте даты распродажи заранее, хотя бы за 2 недели. Это позволит хорошо подогреть аудиторию к Черной пятнице.
  • Делайте отдельные предложения для постоянных покупателей. Например, для них можно раньше открыть доступ к распродаже или сделать скидки на определенные товары.
  • Креатив – наше все. Обычными скидками никого уже не впечатлишь, поэтому в игру вступают розыгрыши, бонусы, которыми клиенты смогут воспользоваться после распродажи, и т.д. Это тоже позволит вовлечь больше пользователей.
  • Используйте все доступные каналы коммуникации. Напоминайте о распродаже не только у себя в профиле, но и через e-mail-рассылку, в Direct пользователей, Telegram и т.д.

Бонусный совет: используйте influence-маркетинг – пригласите кого-либо из известных личностей стать лицом вашей распродажи на время Черной пятницы. Во-первых, они расскажут о вас у себя в профиле, а значит о вас узнает новая аудитория, а во-вторых, это повысит лояльность к вашему магазину со стороны тех, кто доверяет этому инфлюенсеру.

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Сохраняйте эту статью в закладки, мы постоянно актуализируем все материалы на сайте с обновлением поисковых алгоритмов. Любые вопросы и дополнения будем рады видеть в комментариях. А еще у нас есть отличные статьи на темы:

Оценка статей помогает нам становиться еще лучше и радует авторов материала
[Всего: 1 Средняя оценка: 5]

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.