SMM

Как настроить лид-форму для таргета в Facebook Ads?

Время чтения: 7 мин.

Формы лидогенерации от Meta – прекрасный инструмент для сбора заявок на услуги от клиентов без сайта. В этой статье мы пошагово покажем, как настроить лид-форму в Facebook Ads, а также расскажем об особенностях рекламной цели «Лиды», сферах бизнеса, для которых она подходит, и покажем, как выгрузить все полученные заявки из рекламного кабинета.

Когда мы настраиваем таргет на цель «Лиды», при переходе по рекламе человек попадает не на сайт, не в профиль, а на мини-лендинг, где мы сами указываем вопросы и то, какие контактные данные должен оставить пользователь. В интерфейсе рекламного кабинета эти страницы называются моментальными формами. Таким образом, нам не нужно ждать, когда будет готов сайт, чтобы начать собирать клиентскую базу. Рассмотрим процесс настройки лид-формы.

Создание моментальной формы для таргетированной рекламы

Заходим в Facebook Ads Manager и создаем новую рекламную кампанию. В списке целей выбираем цель «Лиды» и нажимаем «Далее»:

Дайте рекламной кампании название. Желательно, чтобы по названию было понятно, на какую аудиторию запущена эта кампания. Его будете видеть только вы:

Переходим на уровень группы объявлений. Здесь в разделе «Конверсия» выбираем «Моментальные формы» и страницу Facebook, от имени которой будет показываться реклама:

Как видите, генерировать заявки можно также через Messenger, приложение, вызовы и даже сайт. Но в этой статье мы рассмотрим именно моментальные формы.

Ниже можно настроить бюджет и дату запуска рекламы:

Бюджет может быть дневным (самый удобный вариант) или на весь срок действия, если мы заранее знаем, когда остановим рекламу (например, если запускаем ограниченную по времени акцию).

Далее настраиваем аудиторию:

Здесь необходимо указать, на кого мы хотим запустить рекламу. Можно выбрать месторасположение, возраст, пол, язык и интересы аудитории.

Последний этап настройки на уровне группы объявлений – места размещения:

Если бюджет позволяет, можно оставить «Места размещения Advantage+». В этом случае система сама будет решать, где показывать ваши объявления.

Однако при запуске рекламы на страны СНГ лучше начинать с выбора мест вручную. В случае с генерацией лидов мы рекомендуем оставить только платформы Facebook и Instagram, а в местах размещения – только ленту и сторис:

Переходим на уровень объявления. Здесь сначала необходимо дать название объявлению и настроить сами рекламные объявления: загрузить креативы, добавить текст и призыв к действию. После этого переходим к настройке моментальной формы – страницы, куда будет попадать пользователь после клика на объявление:

Нажимаем «Создать форму» и перед нами открывается окно настройки:

Первая настройка – тип формы. Если хотите использовать стандартные вопросы от Facebook с автоматическим заполнением полей, оставьте «Повышение объема». Однако в этом случае пользователям очень легко оставлять заявки. И когда мы им перезвоним, они могут даже не помнить, что отправляли куда-то свои данные.

Поэтому, чтобы получать более качественные заявки, лучше выбрать «Усиление намерения». Это позволит нам добавить свои дополнительные вопросы в форме, на которые человеку нужно будет отвечать вручную. Таким образом, все заявки будут обдуманные, и менеджерам по продажам не придется тратить время на нецелевых клиентов.

Следующий этап – краткая информация. Здесь выбираем фоновую картинку для мини-лендинга: можно оставить изображение из рекламы или добавить то, которое подготовили специально для формы.

Далее пишем текст, который будет на приветственном окне лид-формы:

Он состоит из заголовка и небольшого описания. Описание может быть в виде параграфа или пунктов.

Переходим к разделу «Вопросы». Если ранее мы выбрали «Усиление намерения», то здесь у нас появится возможность добавить свой уникальный вопрос:

При этом можно выбрать, как пользователь будет на него отвечать: напечатает ответ самостоятельно, выберет из нескольких вариантов, запросит время встречи и т.д.

Например, если мы рекламируем недвижимость и у нас есть несколько жилых комплексов, то в дополнительном поле можно сразу спросить пользователя, какой ЖК его интересует, и заготовить варианты ответов. Таким образом, еще до звонка вы будете понимать, что интересует данного пользователя, и сможете сразу направить его на нужного менеджера.

Однако не стоит добавлять вопрос ради вопроса. Если человек не будет понимать, зачем он дает эту информацию, велика вероятность, что он просто выйдет и не отправит заявку.

После того как добавили свой вопрос, можно настроить стандартные. Добавьте описание, побуждающее оставить контактные данные, и выберите, какая именно информация вам нужна: email, имя, номер телефона, страна, город, адрес, дата рождения, пол, статус отношений, должность на работе и т.д.

Перечень стандартных вопросов довольно обширный, так что вы точно сможете получить то, что нужно. Однако это не означает, что нужно собирать максимум информации. Достаточно 2-3 полей. Чем больше полей необходимо заполнить, тем меньше пользователей сделает это.

Meta уделяет огромное внимание конфиденциальности и хочет убедиться, что мы будем использовать полученные данные по назначению. Поэтому в разделе «Конфиденциальность» необходимо оставить ссылку на политику конфиденциальности нашей компании:

Если у вас есть сайт, то вероятно у вас уже есть политика конфиденциальности. В таком случае просто вставляем ссылку на соответствующую страницу сайта. Если сайта нет, есть один лайфхак: зайдите на любой сайт, скопируйте политику конфиденциальности и вставьте в документ на Google Диске. Отредактируйте текст под себя (добавьте свои контактные данные и название своей компании), создайте публичную ссылку и вставьте ее в лид-форму. Все, теперь у вас есть политика конфиденциальности за 15 мин.

В разделе «Сообщения для лидов» настраиваем последний экран нашей моментальной формы:

Например, текст может быть таким:

Как видите, в конце необязательно обрывать контакт с пользователем – как минимум, можно перевести его в свой Instagram или Facebook. Или дать ссылку на подарок, если обещали его вначале в обмен на контактную информацию.

Теперь переходим во вкладку «Настройки». В первую очередь здесь нужно выбрать язык формы:

На этом языке будет отображаться весь интерфейс лид-формы. Также укажите, что ваша форма доступна всем. Это означает, что пользователи смогут пересылать ее другим, если захотят:

Лид-форма готова. Нажимаем «Опубликовать».

Как выгрузить лидов из Facebook Ads Manager?

Теперь мы можем собирать заявки клиентов через моментальные формы. Но куда они попадают и как их обрабатывать?

Заявки необходимо выгружать из рекламного кабинета. Как это сделать?

Есть несколько способов, и вот один из самых простых – через свою бизнес-страницу, от имени которой запускалась реклама. Переходим на бизнес-страницу и в списке инструментов для работы со страницей выбираем «Инструменты для публикации»:

Далее ищем «Формы рекламы для лидов» и выбираем «Библиотека форм»:

Здесь будут отображены все наши лид-формы. Выбираем нужную и нажимаем на «Dowload»:

Вам будет предложено несколько вариантов работы с лидами, среди которых – «Скачать новые лиды»:

В этом же окне при желании можно настроить интеграцию рекламного кабинета с CRM, что значительно упростит работу, если вы используете какие-либо подобные системы.

Кому подойдут лид-формы в таргете?

Лид-формы – идеальный инструмент, когда нужно быстро получить заявки. Например, если хочется провести какое-то мероприятие, а сайт пока не готов. Лучше использовать форму лидогенерации, чем сайт, который не готов к рекламе (не продает, долго грузится, устаревший дизайн и т.д.). С помощью цели «Лиды» заявки с рекламы можно получать с первого дня запуска рекламы.

Для каких сфер деятельности подойдут лид-формы? Практически для любого бизнеса: как для товаров, так и для услуг. При условии, что вы сможете придумать причину, почему пользователь должен оставить вам свои контактные данные. Он должен четко понимать, зачем это делать.

Многие используют подарки, которые побуждают людей оставлять заявку. Например, «оставьте заявку сейчас и получите скидку 15%», «оставьте заявку и узнайте о 10 ошибках в выборе натяжного потолка» и т.д. Да, подарок – это не всегда выгода. Это также может быть какая-то польза для клиента.

Чаще всего лид-формы используются для сбора людей на различные мероприятия, например, вебинары, марафоны, онлайн-встречи. А также в нишах, где в отличие от стандартного товарного бизнеса, нет возможности сразу указать цену, потому что она зависит от многих факторов. Например, все, что связано с ремонтом, туристический бизнес, клининг, недвижимость, обслуживание автомобилей и т.д.

Реагировать на заявки необходимо как можно быстрее. Идеально, если вы или ваши менеджеры могут отвечать на заявки в течение получаса. Сегодня у пользователей, особенно в странах СНГ, высокие ожидания к сервису. И когда они оставляют заявку, то хотят получить ответ как можно быстрее.

Да и самим рекламодателям выгодней связываться с клиентами, пока они еще «теплые». Если звонить спустя несколько часов или даже на следующий день, человек может уже и не помнить, что хотел. Либо мы услышим, что он нашел решение своей проблемы в другой компании и для него это уже не актуально.

Итог: чем быстрее реагируем на заявки, тем больше продаж.

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Сохраняйте эту статью в закладки, мы постоянно актуализируем все материалы на сайте с обновлением поисковых алгоритмов. Любые вопросы и дополнения будем рады видеть в комментариях. А еще у нас есть отличные статьи на темы:

Оценка статей помогает нам становиться еще лучше и радует авторов материала
[Всего: 1 Средняя оценка: 5]

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.