Маркетинг

Как удалить объявление на Дроме

Время чтения: 3 мин.

Крупнейший автомобильный портал, ежедневная посещаемость больше двух миллионов пользователей. Объявления со всех регионов Российской Федерации. Покупатели оставляют, как негативные, таки положительные отзывы о сервисе обслуживания и продавце. Как удалить отзыв или обновить информацию об автомобиле?

Существует три способа для удаления негативного комментария с портала.

Первый способ. Администрация портала учитывает интересы двух сторон, предлагая продавцу отредактировать отзыв. Вы можете ознакомиться с инструкцией по работе с комментариями. Например, пользователи часто пишут отзыв в порыве гнева или эмоциональном подъёме. В результате фотографии выкладываются без закрытых номерных знаков, а сам автомобиль сильно критикуют. Владельцу приходится часто редактировать отзывы пользователей портала.

Второй способ. Техническая служба поддержки помогает владельцам объявлений, быстро и легко удалить негативный отзыв. Необходимо оформить заявку на удаление комментария, для этого переходим в раздел «Возникла проблема на Дроме», далее переходим в вопросы и выбираем «У меня другой вопрос». Заполняем форму обратной связи, оставляя ссылку на комментарий, указываем причину удаления. Важно понимать, что администрация портала учитывает пожелания двух сторон, поэтому неуважительная причина – это не повод для удаления отзыва.

Причины для удаления плохого комментария:

  •         плохого качества изображения автомобиля;
  •         машина продана;
  •         информация устаревшая;
  •         пользователь удален;
  •         это субъективное мнение пользователя, которое не соответствует действительности.

Такие причины являются уважительными для удаления негативного отзыва.

Третий способ. Технические специалисты нашей компании удалят любой негативный отзыв. Ваша репутация в надежных руках, мы быстро очистим ваш имидж от негатива. Почему лучше обратится к специалистам? Отвечать на негативный отзыв нужно мгновенно, часто быстрая реакция на комментарий помогает выстроить диалог с клиентом и разрешить ситуацию.

Современные покупатели ориентируются на отзывы, они формируют мнение о компании, исходя их мнения в сети. С другой стороны, есть люди, для которых портал является площадкой для высвобождения накопившегося негатива. Такие люди пишут сообщения, которое состоит преимущественно из ненормативной лексики и оскорблений. Бывают случаи, когда аккаунт создается с одной целью – испортить репутацию компании. В таких случаях, важно быстро выявить фейк и заблокировать его действия. Единственный выход – это обратиться к профессионалам.

Как удалить комментарий с портала, опубликованный не вами?

Пользователи столкнулись с проблемой мошенничества и оскорбительным поведением пользователей  по отношению к определенной компании. Инструкция по очищению репутации на Дроме:

  •         Без разрешения пользователь использовал фотографии вашего автомобиля.
  •         При регистрации пользователь указал в профиле ваши персональные данные.
  •         На Дроме появилось много негативных отзывов о вашей компании, которые содержать оскорбительные слова и ненормативную лексику.

Три способа удалить негативные комментарии с Дрома

Первый способ. Диалог с пользователем, который оставил негативный отзыв. Попробуйте договориться с пользователем, решив его проблему или объяснив свое недовольство. Если пользователь не отвечает на ваши сообщения, обратитесь к администрации портала с просьбой удалить негативный комментарий, обязательно отправьте скриншоты вашей переписки. Особенно важно, отправить снимки вашей беседы, если пользователь начал оскорблять вас, угрожать и хамит вам.

Второй способ. Обратитесь в техническую службу, если кто-то использует вашу персональную информацию или личные фотографии. В этом случае вы должны отправить оригинальные фотографии или снимки документов, подтверждающие вашу личность. В течении суток, служба поддержки пользователей отреагирует на ваше обращение и ответит вам лично. Отзыв будет удален, если снимки подлинные, и вы подтвердили свое авторство.

Третий способ. Судебное разбирательство. Это крайний метод, но может быть использован, если администрация Дрома не реагирует на ваши обращения и комментатор не отвечает на сообщения. Единственный способ удалить негативный комментарий – это подать заявление в суд. У вас на руках должны быть сильные доказательства, чтобы выиграть дело. Все затраты на судебные разбирательства, ответчик возместит, в случае вашего выигрыша. Враждебный аккаунт, который оставлял о вас негативные отзывы будет навсегда заблокирован.

 

Интернет дает хорошие возможности для развития бизнеса и продаж, вместе с тем, может легко испортить положительную репутацию компания в сети. Негативные отзывы и оскорбления быстро подхватываются пользователями и разносятся по сети. Обратившись к профессионалам, вы решаете вопрос с негативными комментариями навсегда. Технические специалисты находят общий язык с администрацией сайта и удаляют любой негативный комментарий о вашей компании.

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Сохраняйте эту статью в закладки, мы постоянно актуализируем все материалы на сайте с обновлением поисковых алгоритмов. Любые вопросы и дополнения будем рады видеть в комментариях. А еще у нас есть отличные статьи на темы:

    None Found

Оценка статей помогает нам становиться еще лучше и радует авторов материала
[Всего: 1 Средняя оценка: 5]

1 thought on “Как удалить объявление на Дроме

  1. пишите вот этому человечку зовут Денис его телеграм cleaninghis историю авто почистил объявления убрал

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *