Рекламные креативы – самая важная часть в таргете. Именно от них в первую очередь зависит, сможем ли мы привлечь потенциальных клиентов.
В этой статье мы рассмотрим серьезные ошибки при работе с креативами, которые не позволяют получить максимум от рекламы в Instagram и Facebook.
Содержание статьи
Топ-10 ошибок при работе с рекламными креативами
Отсутствие кастомизации под плейсменты
Вы значительно улучшите результативность рекламы, если будете кастомизировать креативы под каждый плейсмент. Система позволяет использовать несколько размеров одной и той же картинки или видео для каждого места размещения. Например, для ленты желательно использовать креативы формата 4:5; для историй и reels – 9:16; для поиска и моментальных статей на Facebook – баннеры 1,91:1; для видеорекламы In-Steam – 16:9.
Во-первых, так наша реклама будет выглядеть более нативно. Во-вторых, она будет занимать максимум пространства на экране пользователей независимо от плейсмента.
Добавить разные форматы можно на этапе загрузки креативов в разделе «Обрезка»:
Здесь можно обрезать один креатив под разные форматы либо с помощью кнопки «Заменить» добавить заранее подготовленные изображения нужного размера под каждый плейсмент.
Не использование UTM-меток
Без использования UTM-меток мы не можем полноценно анализировать результаты таргетированной рекламы. Они помогают отслеживать в сторонних системах аналитики, какая группа объявлений приносит нам больше клиентов.
UTM-метки вставляются в специальное поле при настройках рекламной кампании в разделе «Отслеживание»:
Анализируя результаты, мы можем отключать те объявления, которые не приносят клиентов, и масштабировать самые результативные. Это помогает максимально эффективно расходовать бюджет.
Только один формат
Это самая частая ошибка среди рекламодателей – использовать либо только видео, либо только изображения. Но если не тестировать разные форматы, мы не узнаем, какой сработает лучше всего в нашем случае.
Кроме того, разным аудиториям подходят разные форматы. Одни пользователи любят картинки, другие – смотреть видео, а третьи – листать карусели и читать текст. Более того, Facebook и Instagram отслеживают действия людей и делят их на разные категории: на тех, кто любит смотреть видео; тех, кто предпочитает статику; тех, кто листает карусели.
Когда мы запускаем видео, то система будет показывать эту рекламу только той категории, которая любит видео. Но ведь наши потенциальные клиенты есть и среди других категорий. Используя только один формат, мы теряем значительную часть аудитории.
Несвоевременная замена креативов
Многие рекламодатели упускают момент, когда пора заменять креативы в работающей рекламной кампании: остановить текущие и загрузить новые.
Есть разные мнения насчет того, когда пора менять креативы: кто-то считает, что это нужно делать, когда частота показа достигает 2 (то есть, каждый пользователь увидел нашу рекламу в среднем 2 раза); другие утверждают, что нужно дождаться момента, когда частота будет равняться 4. Отслеживать показатель частоты показа объявлений можно в рекламном кабинете в соответствующем столбце:
Но частота – это далеко не первый показатель, на который нужно ориентироваться. Каждый случай и регион уникален. Например, в США частота 5 – это норма. Потому что рынок перенасыщен и пользователям нужно увидеть вашу рекламу хотя бы несколько раз, чтобы запомнить.
Есть другие сигналы, которые говорят о том, что креативы выгорели. Например, падение количества реакций (лайков, комментариев, сохранений, репостов). Это первый сигнал, который говорит о перенасыщении аудитории. Чтобы посмотреть реакции, необходимо нажать на «Посмотреть диаграммы» под названием кампании:
В появившемся окне мы можем отследить реакции по дням:
Если наблюдается устойчивый спад, креативы пора менять.
Еще один сигнал – рост стоимости целевого действия (клика, лида, конверсии, переписки). Когда большинство пользователей из аудитории, кого могли заинтересовать наши креативы, уже совершило покупку, цена за клик начинает расти, потому что все меньше и меньше людей переходят по рекламе.
Также при перенасыщении аудитории начинает расти цена за 1000 показов (CPM). Например, если вначале CPM был 5 долларов, а теперь – 10 долларов, то мы будем получать в 2 раза меньше показов и кликов. А значит, и конечный результат в виде клиента будет в 2 раза дороже. Естественно, в таком случае есть смысл запустить новые креативы, потому что старые больше не дают прежний результат.
Поэтому никогда нельзя ориентироваться только на частоту показа объявлений. Сопоставляйте ее как минимум с еще одним показателям (количество реакций, цена за клик, цена за показы).
Однако не всегда нужно менять полностью сам креатив. В некоторых случаях достаточно поменять просто оффер или расширить аудиторию.
В аудитории, на которую мы запускаем рекламу, люди всегда делятся как минимум на три категории:
- пользователи, которые готовы к покупке нашего продукта;
- люди, которые сомневаются, находится на стадии раздумий;
- те, кто пока не интересуются нашими товарами или услугами.
Если в своих креативах мы использовали прямой подход и зацепили всех пользователей из первой категории, можно попробовать сменить оффер, чтобы охватить вторую категорию. Например, добавить спецпредложение или скидку. Другими словами, дать им более мощный стимул для покупки, закрыть их сомнения.
Также можно не менять креативы, а просто расширить аудиторию, если позволяет география бизнеса. Например, добавить другие города, страны, интересы или просто поставить галочку возле «Детального таргетинга Advantage»:
Так вы позволите системе показывать рекламу другим людям, которые не входят в установленные нами рамки, если она считает, что они могут стать нашими потенциальными клиентами.
Вывод: если не следить за выгоранием аудитории, с каждым днем мы будем получать меньше результата за те же деньги.
Отсутствие отслеживания
Если вы запускаете рекламу на сайт, обязательно установите на него Pixel Meta. Независимо от того, какую рекламную цель используете. Многие думают, что действия пользователей на сайте необязательно отслеживать, если реклама запущена на цель «Трафик» или даже «Лиды».
Все данные, которые соберет Пиксель, помогут более эффективно работать с аудиторией: система быстрее и лучше обучится находить нужных нам людей. Более того, мы сможем использовать полученные данные при создании новых аудиторией в дальнейшем.
Отслеживать можно не только события на сайте, но также события в приложении или офлайн-события:
Неэффективное количество креативов
Многие ограничиваются 1-2 креативами в рекламной кампании. Однако лучше всего, если позволяет бюджет, использовать минимум 3-5 креативов в одной группе объявлений.
Если в группе объявлений всего один креатив, система будет работать только с ним, независимо от его эффективности. И если результаты плохие, мы не сможем понять: проблема в настройках аудитории или в креативе.
Если в группе несколько креативов, то система выберет из них тот, который дает наилучший результат, и будет продвигать его.
Однако не стоит впадать в другую крайность – использовать больше 7 креативов. Во-первых, чем больше креативов, тем больше нужно бюджета для тестов. Во-вторых, система все равно выберет 1-2 лучших и будет отдавать им приоритет в показах.
Лучше загрузить 3 креатива, а остальные подготовить на замену, когда результативность текущих начнет снижаться.
Много текста
Один креатив – один оффер. Во-первых, сама система не любит, когда на креативе много текста. Раньше могли вообще заблокировать объявления, если более 20% пространства занимал текст.
Во-вторых, у нас есть в среднем 1 секунда, а то и меньше, чтобы зацепить внимание пользователям. Большинство людей просто пролистывают сторис или пост, если видят много текста.
Не стоит в одном креативе рассказывать обо всем и сразу. Очень часто эта ошибка встречается в рекламе блогов в Instagram: «И рецептами делюсь, и садоводством занимаюсь, и про переезд заграницу рассказываю, а вообще я эксперт по психологии». Креативы «обо всем и для всех» – это креативы ни о чем и ни для кого.
Как же тогда быть, если вы действительно затрагиваете в блоге много тем? Сегментируйте аудиторию. Например, на тех:
- кому интересна психология;
- кто интересуется бытом в другой стране;
- любит готовить и т.д.
После этого создайте отдельные креативы под каждую аудиторию. Салонам красоты и другому бизнесу, где есть перечень разных услуг, тоже стоит создавать отдельные объявления под каждую услугу, а не стараться рассказать обо всех сразу в одном.
Медленная анимация в видео
Как говорилось выше, у рекламодателей есть всего 1 секунда, чтобы зацепить внимание пользователей. Если вы используете видео, то текст должен появляться сразу. Затянутую анимацию большинство людей перелистывают, так как нет времени и желания ждать, когда появится суть.
Первые предложения должны побуждать прочитать дальше. Поэтому чаще всего именно в них используют боли и желании аудитории. Или создают интригу, чтобы вызвать интерес.
К тому же, текст должен быть читабельным: не сливаться с фоном, быть структурированным (поделен на абзацы, выравнивание с левого края). Также желательно использовать удобно читаемые шрифты. Декоративные допустимы, но в качестве дополнительных элементов визуального оформления, а не основного текста.
Отсутствие призыва к действию
Призыв к действию в разы увеличивает кликабельность креативов. Напишите, что вы ожидаете от пользователя: написать в Direct, перейти на сайт, оставить заявку и т.д.
Когда люди листают ленту или сторис, они обычно находятся в расслабленном состоянии и не желают напрягаться и думать самостоятельно, что им нужно сделать после прочтения текста. Помогите им – добавьте призыв к действию.
Пользователи не понимают выгоду для себя
Очень часто эта ошибка встречается в рекламе товаров, когда рекламодатели просто расписывают характеристики товара. Но пользователи не всегда понимают, чем им это может быть полезно. Поэтому описывайте в креативах выгоды: не «платье 98% хлопок, 2% эластан, а «можно носить даже в жару, и вам будет комфортно, но при этом держит форму даже если часто стирать». К сожалению, если что-то очевидно для нас, это не значит, что наши клиенты это тоже понимают.
Услуги тоже можно рекламировать через выгоды. Например, если вы организовываете праздники для детей, то напишите в креативе, почему пользователю стоит обратиться к вам, а не организовывать его самостоятельно. В заголовке объявления можно сразу использовать боли тех, кто хочет порадовать праздником своих детей, или использовать уникальное торговое предложение. Например, рассказать, что вы можете организовать тематический праздник с персонажами из любимого мультфильма ребенка.
Избегайте этих ошибок в креативах и получайте максимум результата от таргетированной рекламы в Facebook и Instagram.
Сохраняйте эту статью в закладки, мы постоянно актуализируем все материалы на сайте с обновлением поисковых алгоритмов. Любые вопросы и дополнения будем рады видеть в комментариях. А еще у нас есть отличные статьи на темы:
- Помилки в рекламних креативах для таргету в Instagram та Facebook
- Як правильно проводити тести креативів у таргеті?
- Как правильно проводить тесты креативов в таргете?