Таргетинг позволяет бизнесу повышать узнаваемость и привлекать клиентов. С его помощью можно быстро проинформировать аудиторию о своем продукте, побудить посетить сайт или профиль, оставить заявку или сделать покупку.
Однако есть ошибки, которые могут свести на нет наши усилия в таргетированной рекламе в Facebook и Instagram. В статье мы расскажем, как избежать таких ошибок и получать максимум результата от таргета.
Для начала отметим, что успех в таргетинге – это всегда комбинация нескольких факторов, как минимум этих трех:
- Ваш продукт и оффер (цена, качество, ваши преимущества перед конкурентами)
Чтобы наш продукт покупали, зачастую недостаточно просто «показать» его миру. У наших конкурентов может быть аналогичное предложение, но при этом ниже цены или лучше сервис. Поэтому необходимо поработать над конкурентоспособностью нашего оффера.
- Правильная структура рекламной кампании – то, какие настройки мы выбираем в рекламном кабинете
Например, если у нас локальный бизнес, ограниченный одним городом, то зачастую нет смысла сужать аудиторию интересами. Лучше запускать таргет «на широкую» – не использовать никаких интересов, а позволить алгоритмам Meta обучиться и находить подходящих нам людей самостоятельно. Так CPM (цена за 1000 показов объявления) обычно выходит дешевле. Желательно, чтобы размер аудитории был не менее 60 000 человек. Размер аудиторий настраивается в Ads Manager на уровне группы объявлений рекламной кампании и зависит от того, какие мы выбрали геолокации, возраст, пол, языки и интересы пользователей:
- Продуманная бизнес модель
Затраты на рекламу не должны превышать доход. Посчитайте, сколько должен стоит один лид (потенциальный клиент) с учетом вашей конверсии в продажу, чтобы реклама окупала себя. То есть, следите за маржинальностью. При этом учитывается LTV клиента – прибыль, которую мы получаем за все время работы с ним. Особенно это актуально при таргетинге на услуги, например, салона красоты. По началу может казаться, что реклама обходится дорого и мы выходим в ноль. Однако нужно учитывать, сколько клиентов становятся нашими постоянными посетителями и будут приносить прибыль в течение многих месяцев. То же самое применимо к бизнесу с какими-либо подписками, ежемесячной платой и т.д. Либо продумайте варианты допродаж других товаров после покупки основного.
Сюда можно отнести также быструю обработку заявок. Часто бывают случаи, когда реклама работает эффективно, люди оставляют заявки и пишут в Direct, но им отвечают в лучшем случае через пару часов или вообще на следующий день. Естественно, много продаж в таком случае не бывает, и легко подумать, что «таргетинг не работает». Однако проблема не в рекламе, а в последующей работе с клиентами.
Теперь рассмотрим, какие еще ошибки не позволяют получать максимум с таргетированной рекламы.
Содержание статьи
Ошибки в таргетинге, которые дорого стоят
Выбор неправильной цели
Сейчас в рекламном кабинете всего 6 целей для запуска таргета:
Каждая из целей будет искать вам людей, склонных совершать те или иные действия. Цель «Трафик» будет искать людей, склонных кликать; цель «Вовлеченность» – тех, кто любит ставить лайки и комментировать публикации; цель «Продажи» – тех, кто склонен совершать определенные действия на сайтах, и т.д.
Необходимо изначально продумать, что мы хотим получить от рекламы, и исходя из этого выбирать цель. Например, если нужны продажи на сайте, не стоит выбирать «Трафик».
Запуск всего 1-2 креативов
Во многих видео по обучению таргету рассказывают, как это легко: можно сделать один креатив, запустить его и собирать заявки от клиентов. Но на практике таргетинг так не работает: необходимо тестировать одновременно несколько креативов. То есть, в одной группе объявлений должно быть минимум 3 креатива. Ведь вашей аудитории может не подойти первый креатив, но понравится третий. Алгоритмы Meta любят, когда им оставляют выбор, и самостоятельно распределят бюджет между лучшими креативами.
Более того, не стоит ожидать ошеломляющих результатов с первой рекламной кампании. Таргетированная реклама – это про тестирование. И скорее всего придется запустить не одну рекламную кампанию, чтобы понять, какие офферы в креативе и настройки в рекламном кабинете работают на вашу аудиторию и приносят результат. Поэтому не стоит делать выводы после запуска всего нескольких рекламных кампаний.
Ориентация на охват или клики
Если вы следите за некоторыми таргетологами, то скорее всего замечали, что некоторые любят хвастаться дешевыми кликами. Однако охват (сколько человек увидело рекламу) и стоимость клика – это далеко не первые показатели, на которые стоит ориентироваться. Ведь нам от рекламы нужен результат в виде подписчиков, заявок и продаж, верно?
Поэтому оценивайте эффективность рекламных кампаний по продажам, если в креативах сразу продаете какой-то товар, или по подпискам, если развиваете профиль в Instagram, и т.д. Неважно, сколько людей увидело рекламу или сколько кликнуло по ней, если нет конечного результата.
Запуск рекламы на «сырой» аккаунт или сайт
Даже если ваш креатив зацепил пользователя в ленте Инстаграма или Фейсбука и он перешел по рекламе, но попал в полупустой аккаунт (например, только 9 постов), вряд ли он там останется. Получается, что реклама сработала, она привела пользователя в нужное нам место, но из-за того, что аккаунт не подготовлен, человек скорее всего подумает, что вы только начинаете, и уйдет. Результат – зря потраченный бюджет.
Убедитесь перед запуском таргета, что аккаунт полностью упакован: минимум 20 постов, из шапки профиля понятно, кто вы и чем занимаетесь, активно ведутся сторис и т.д. Иначе деньги просто будут тратиться зря.
Реклама может вести не только в профиль, но и на сайт, лендинг, в приложение, чат-бот, Телеграм-канал и т.д. Если это сайт, убедитесь, что все кнопки работают, сайт быстро загружается и удобный для пользователей. Если это Телеграм-канал, то он должен быть «живой», с регулярным постингом. Какая бы ни была хорошая реклама, если она ведет на плохую посадочную страницу, заявок либо вообще не будет, либо они будут получаться очень дорогие из-за низкой конверсии.
Неинтересный заголовок
Рекламный текст должен цеплять с первых слов. Именно от них зависит, нажмет ли пользователь на кнопку «еще» и станет ли читать дальше, перейдет ли он в наш профиль, чтобы узнать больше.
Не тратьте первое предложение на приветствие. Сформулируйте его так, чтобы у пользователя возникло желание узнать, что вы написали дальше.
Отсутствует призыв к действию
Многие эксперты в Instagram просто запускают на продвижение свои посты с полезной информацией. Если в них нет призыва к действию, человек не понимает, что делать дальше после прочтения поста.
Иногда обычный полезный пост, где мы просто поделились информацией без призыва к действию, действительно может принести много подписчиков. Но это скорее исключение, чем правило.
Когда мы запускаем рекламу, у нас всегда есть какая-то цель: продать товар, получить заявку на услугу, привлечь подписчиков и т.д. Добавьте соответствующий призыв к действию в текст и пользователям будет понятно, какие дальнейшие действия от них ожидаются: перейти в профиль и почитать другие посты, оставить заявку, сделать заказ и т.д.
«Скучные» креативы
Первое, что видят пользователи в нашей рекламе, – это картинка или видео. Именно они должны зацепить внимание человека настолько, чтобы у него возникло желание прочитать текст и узнать больше. Поэтому они должны быть яркие, выделяющиеся в ленте или сторис.
Здесь не обойтись без «насмотренности»: регулярно изучая рекламу крупных успешных брендов и лидеров мнений можно понять, как должны выглядеть «нескучные» креативы. Если вы используете в рекламе видео, зачастую лучше монтировать динамичные ролики, цепляющие с первых секунд.
Больше 20% текста на креативе
Раньше креативы, где больше 20% занимал текст, блокировались. Сейчас это ограничение формально убрали, однако картинки или видео, где большую площадь занимает текст, по-прежнему не одобряются системой и получают меньший охват.
Не стоит пытаться разместить на креативе максимум информации. Его цель – зацепить нужных людей, а не рассказать обо всех наших преимуществах.
Маленький бюджет
Алгоритмы показа рекламы в Instagram и Facebook самообучающиеся. Но им для обучения нужны время и охват. Если установить слишком маленький бюджет (до 5 долларов в день на объявление), его просто будет не хватать, чтобы показать креативы нужному количеству людей, проанализировать их реакции и найти нашу аудиторию. Мы не сможем собрать адекватную статистику и понять, сработали ли креативы.
Поэтому бюджет на таргетинг жалеть не стоит: заранее распределите, сколько будет потрачено на стартовые тесты, основные рекламные кампании и тестирование дополнительных гипотез. Только проведя полноценные тесты можно будет достичь достойных результатов, и все окупится с лихвой. Маленький бюджет не позволит раскрыть весь потенциал таргетинга.
Не используется ретаргет
Ретаргетинг позволяет «напомнить» о себе пользователям, которые уже взаимодействовали с вашим сайтом или профилем в соцсети, но почему-то не совершили нужное действие. Всегда проще убедить тех, кто уже один раз заинтересовался вашим товаром, чем искать новых людей.
Для ретаргета потребуются пользовательские аудитории. О том, как их сделать, мы рассказывали в статье «Как создать пользовательскую аудиторию для таргетинга в Facebook Ads».
Избегайте этих ошибок, и вы сможете брать от таргетинга максимум для своего бизнеса.
Сохраняйте эту статью в закладки, мы постоянно актуализируем все материалы на сайте с обновлением поисковых алгоритмов. Любые вопросы и дополнения будем рады видеть в комментариях. А еще у нас есть отличные статьи на темы:
- Запуск таргетированной рекламы на блог в Instagram: краткая инструкция
- Як оптимізувати рекламу у Instagram?
- Как оптимизировать рекламу в Instagram?