Плюсы и минусы работы в колл-центре

Работа оператором колл-центра в последние годы стала довольно популярной, такими вакансиями буквально пестрят различные сайты поиска работы. Пренебрегать ими не нужно, ведь это — достаточно интересный старт для карьеры, который позволит получить очень неплохой опыт, хорошую заработную плату и бесценный опыт работы и общения с людьми. Если вы задумываетесь о таком старте для вашей карьеры, то в этой статье мы расскажем о преимуществах и недостатках работы оператором колл-центра.

Основные плюсы работы оператором колл-центра

• Вы можете получить совершенно бесценный опыт работы с людьми.
• Работа в колл-центре учит вас быстро решать абсолютно любые проблемы. Либо же точно знать, к кому обращаться по тому или иному вопросу.
• Работа в колл-центре учит грамотно планировать свое время, понимать абсолютно любых людей.
• Работа в колл-центре — это своеобразный экзамен на стрессоустойчивость.
• Наиболее часто колл-центры предлагают достаточно гибкий график работы. Особенно это хорошо для студентов и мам в декрете, подработка получается более, чем неплохая. Работать можно как фулл-тайм, так и парт-тайм.
• Чаще всего для приема на работу не важен факт наличия диплома о высшем образовании. Важно ваше желание, мотивация, коммуникабельность, стрессоустойчивость, интерес к этому делу, а также — грамотная речь. Если вы владеете английским, то это — значительный плюс.
• Оплата наиболее часто почасовая, можно договариваться о времени выплат. Это также очень удобно.

Конечно же, как и в любой другой работе, в профессии оператора колл-центра есть и свои недостатки. Среди них можно перечислить следующее:

• Работа оператором колл-центра подразумевает достаточно серьезный стресс, причем скорее всего, постоянный. Здесь очень важно умение абстрагироваться от отказов или даже оскорблений. К этому нужно быть готовым. Людям со слабой психикой эта работа категорически противопоказана.
• Постоянное повторение одних и тех же фраз может показаться достаточно рутинным. Если вы — человек, которому нужно постоянно переключаться, то скорее всего, эта работа не лучший вариант для вас.
• Следует понимать, что особенно на ранних этапах, работа оператора колл-центра оплачивается не слишком и высоко. Зато затем вы можете вырасти до супервайзера или менеджера, самостоятельно увеличивать свою прибыль за счет увеличения продаж (компании предусматривают премии в таких случаях), а также советуем улучшать свой английский, операторы, владеющие иностранным языком, зарабатывают намного больше.

Сохраняйте эту статью в закладки, мы постоянно актуализируем все материалы на сайте с обновлением поисковых алгоритмов. Любые вопросы и дополнения будем рады видеть в комментариях. А еще у нас есть отличные статьи на темы:

None Found