Если вы владеете бизнесом и продвигаете его в Интернете, то, скорее всего, у вас уже есть сайт, на который идет контекстная реклама. Возможно он также настроен под поисковую выдачу, то есть, используется SEO-продвижение.
Такие способы раскрутки бизнеса очень затратные. Большинство людей, которые попадают к нам на сайт, выходят с него так и не совершив нужных нам действий. Например, не покупают товар или не оставляют заявки на услуги.
Похожая ситуация может происходить и в Instagram-профиле: вкладываем деньги в таргет или рекламу у блогеров, привлекаем подписчиков, но мало кто из них становится покупателем, а естественные охваты постов падают с каждым днем.
В этой статье мы расскажем, как исправить эту ситуацию и научиться доводить посетителей сайта или профиля в Instagram до покупки с помощью ретаргетинга.
Содержание статьи
7 шагов настройки ретаргетинга на сайт
Ретаргетинг (или ремаркетинг) – это реклама на тех, кто каким-либо образом уже с нами взаимодействовал. При настройке ретаргетинга на сайт мы хотим:
- напомнить пользователям о нас и нашем предложении;
- вернуть их на сайт;
- превратить их в покупателей.
Для этого необходимо совершить 6 следующих шагов.
Как я буду использовать ретаргетинг?
Ответьте себе на вопрос: «Как я буду побуждать людей вернуться?». Просто напомню им, что они забыли товар в корзине? Сообщу о сроках действия скидки? Сделаю какое-то спецпредложение? Покажу похожие товары? От ответа на вопрос зависит то, как вы дальше будете выстраивать воронку.
Представим, что у нас есть небольшой сайт из нескольких страниц, и мы будем возвращать на него тех, кто посетил главную страницу, но не оставил заявку.
Установка Meta Pixel на все страницы сайта/лендинга
Meta Pixel – это инструмент, который собирает информацию о пользователях, посещающих наш сайт, и всех совершенных ими действиях. Именно благодаря ему мы сможем настраивать ретаргетинг.
В рассматриваемом нами случае потребуется установить Pixel на две страницы сайта – главную и страницу благодарности после оставления заявки. Для создания Пикселя необходимо в инструментах рекламного кабинета выбрать Events Manager:
Если это ваш первый Пиксель, то появится страница с презентацией этого инструмента и кнопкой «Подключить данные»:
После нажатия на кнопку выберите «Интернет» (так как мы нам нужны данные с сайта) и нажмите «Подключить»:
После этого вам предложат придумать название для Пикселя, и вы получите код, который можно будет установить на нужные страницы сайта.
Аудитория для исключения покупателей
Необходимо создать пользовательскую аудиторию из тех людей, которые уже совершали покупку или оставили заявку, чтобы потом исключать ее из рекламы. Зачем тратить деньги на показ рекламы тем людям, которые уже совершили нужное нам действие, верно?
В нашем случае мы создадим аудиторию из тех, кто был на странице благодарности: раз они попали на нее, значит, оставили заявку. Для этого выбираем в рекламном кабинете инструмент «Аудитории»:
Нажимаем «Создать аудиторию» – «Пользовательская аудитория»:
Из списка источников выбираем «Сайт»:
Теперь выбираем Пиксель нашего сайта, «Люди, посещавшие определенные веб-страницы» за последние 180 дней (это максимум, который можно выставить), а в поле URL вставляем ссылку на страницу благодарности:
Даем аудитории название и сохраняем. Это те люди, которых мы будем исключать из рекламы, потому что они уже оставляли заявку.
Основная аудитория для ремаркетинга
Соберите людей, которые посетили главную страницу сайта. Или тех, кто был на определенных страницах. Все зависит от цели ретаргетинга, о которой мы говорили в первом пункте. Это и будет основная аудитория, на которую мы запустим таргет.
В нашем случае мы создаем новую пользовательскую аудиторию по тому же алгоритму, что описан в предыдущем пункте. Так же выбираем «Люди, посещавшие определенные веб-страницы», только срок в этот раз нам нужен примерно 5-7 дней. Нет смысла «догонять» рекламой пользователей, которые были на сайте неделю назад и более. Скорее всего, они уже про него забыли или решили свой вопрос. В URL вставляем ссылку на главную страницу сайта:
Выбор рекламной цели
Какие цели из 6 доступных рекомендовано выбирать, когда мы запускаем рекламную кампанию на холодную аудиторию и хотим получить продажи или заявки? «Продажи» или «Лиды». Подробно мы обсуждали это в статье «Как выбрать цели рекламы в Facebook Ads Manager?». Но в случае с ретаргетингом эти цели не подходят.
Дело в том, что при выборе цели «Продажи» система будет показывать рекламу только тем людям, которые склонны совершать покупки, пройдя мимо остальных пользователей. Но при ретаргетинге нам нужно просто максимально охватить всех, кто есть в нашей пользовательской аудитории – эти люди уже заинтересованы в нашем продукте. Поэтому выбираем цель «Узнаваемость» с оптимизацией под охват или цель «Трафик».
Создание креативов
Теперь остается создать сами креативы, которые мы будем показывать при ретаргете. Подготавливаем изображения/видео и тексты, после чего запускаем их в рекламу и наблюдаем за показателями, следя за окупаемостью. В креативах можно призвать подписаться на наш профиль в Instagram, чтобы узнать о нас больше, предложить скидку, бесплатную консультацию или что-либо другое, что побудит людей вернуться на сайт и закончить начатое.
При настройке рекламной кампании в разделе «Аудитории» на уровне группы объявлений нам нужно выбрать основную пользовательскую аудиторию и исключить из нее тех, кто был на странице благодарности. Вот так это будет выглядеть:
Выставлять возраст, пол и интересы в этом случае бессмысленно, так как мы хотим запустить рекламу на всех, кто посещал главную страницу сайта.
Ретаргетинг для профиля в Instagram
Даже если кто-то из наших подписчиков когда-то являлся нашим активным читателем, если он со временем перестал лайкать, комментировать и сохранять наши публикации, Instagram перестанет показывать ему наш контент. И он просто будет висеть в списке подписчиков мертвым грузом. Как напомнить таким пользователям о себе?
Создайте аудиторию, состоящую только из тех, кто посещал наш профиль в Instagram. Для этого в списке источников для создания пользовательской аудитории выбираем «Аккаунт Instagram»:
В открывшемся окне выбираем свой аккаунт в Instagram, а в событии – «Все посетители профиля этого профессионального аккаунта»:
По умолчанию стоит максимальный период, за который можно собрать людей, – 365 дней. То есть, мы охватим даже тех, кто читал нас год назад. О том, как связать свой Instagram-аккаунт с профилем в Facebook, мы рассказывали в этой статье.
Магазины могут сообщить такой аудитории, что у них проходит новая акция или действует спецпредложение. А блогеры, эксперты или фрилансеры могут запустить на эту аудиторию одну из своих недавних публикаций, в которых поднимается интересная тема. Так вы напомните подписчикам о себе и побудите их вернуться в ваш профиль.
Еще один вариант ретаргетинга для профиля в Instagram – собрать аудиторию из тех, кто смотрел видео о вашем продукте. Если мы продаем специфический или сложный продукт, есть смысл сначала снять про него видео и запустить его в рекламу с целью «Узнаваемость».
С этой целью оно будет показано всем подряд. В зависимости от бюджета, рекламная кампания с таким видео может крутиться 1-2 недели.
После этого необходимо собрать аудиторию из тех, кто просмотрел более 50% нашего видео. Для этого в списке источников для пользовательской аудитории выбираем «Видео»:
В появившемся окне выбираем нужное видео и указываем, что хотим собрать «Людей, которые посмотрели 50% нашего видео»:
Теперь у нас есть аудитория пользователей, которым потенциально интересен наш продукт. На нее уже можно запустить более конкретное предложение. Шанс, что они совершат нужное нам действие, выше, так как они уже знакомы с нами и нашим продуктом.
Следующий вариант – аудитория из тех, кто писал в Direct. Это самые лояльные люди – самая «теплая» аудитория. Для этого в источниках снова выбираем «Аккаунт Instagram», а в событии указываем «Люди, отравившие сообщения для этого профессионального аккаунта»:
Четвертый вариант идеален для повторных продаж. Если имеется база клиентов (номера телефонов и электронные адреса), их можно загрузить в Ads Manager и создать аудиторию. Для этого в перечне источников выбираем «Список клиентов»:
Подробно процесс создания аудитории из базы клиентов мы рассматривали здесь. Этим пользователям можно рассказать о том, что у вас появились новые продукты, о новых спецпредложениях или другую информацию, которая побудит их совершить повторную покупку.
Реклама с каждым годом становится все дороже, а процент тех, кто покупает с первого касания, – все меньше. Поэтому необходимо не забывать работать с пользователями, которые уже проявили к нам какой-то интерес. Цена заявок или покупок с «теплой» аудитории всегда дешевле, чем с «холодной». Следовательно, реклама окупается в разы лучше.
Сохраняйте эту статью в закладки, мы постоянно актуализируем все материалы на сайте с обновлением поисковых алгоритмов. Любые вопросы и дополнения будем рады видеть в комментариях. А еще у нас есть отличные статьи на темы:
- Динамический ремаркетинг в Meta Ads: полная инструкция
- Запуск таргетированной рекламы на блог в Instagram: краткая инструкция
- Топ-5 ошибок в рекламных кампаниях в Instagram и Facebook