Как создать пользовательскую аудиторию для таргетинга в Facebook Ads

Все аудитории в Facebook Ads можно поделить на три категории:

1. Сохраненные.
2. Пользовательские.
3. Похожие (look-alike).

Сохраненные аудитории – это когда вы выбираете пол, возраст, месторасположение, интересы, и сохраняете эти настройки, чтобы каждый раз при запуске новых рекламных кампаний не выбирать повторно одно и то же. Они нужны, по сути, для ускорения процесса.

Пользовательские аудитории – это люди, которые:

• посещали ваш сайт;
• взаимодействовали с вашими страницами в Инстаграме и Фейсбуке;
• смотрели ваши рекламные видео и т.д.

Также мы можем загрузить существующий список наших клиентов (их номера телефонов и адреса электронной почты) и сделать из них отдельную пользовательскую аудиторию.

Look-alike аудитории считаются самыми эффективными для настройки таргетированной рекламы. Для их создания нам не нужно выбирать интересы, возраст и другие параметры. Мы просто просим алгоритм Фейсбука создать аудиторию, которая похожа на любую из наших существующих пользовательских аудиторий.

Как создать пользовательскую аудиторию для таргетинга в Фейсбуке?

Заходим в Ads Manager, нажимаем на гамбургер (иконка меню, состоящая из трех параллельных горизонтальных линий) и в списке выбираем «Аудитории».

В появившемся окне выбираем «Создать пользовательскую аудиторию».

Теперь мы видим «источники», на основе которых можем создать аудиторию. Они делятся на два вида: наши источники (посетители нашего сайта, приложения, клиенты оффлайн или готовый список клиентов) и источники Facebook (люди, взаимодействовавшие с нашим аккаунтом Instagram, страницей Facebook, те, кто оставлял заявки в формах генерации лидов, просмотрели наши видео и т.д.).

Рассмотрим пример создания пользовательской аудитории на основе тех, кто взаимодействовал с нашей страницей в Фейсбуке, с нашим сайтом, оставлял данные в формах лидогенерации и смотрел наши рекламные видео. Также вы узнаете, как загрузить в Фейсбук базу своих клиентов.

Создание пользовательской аудитории: страница Facebook

В списке источников выбираем «Страница Facebook» и перед нами открывается окно настройки аудитории.

Выбираем страницу в Фейсбук, с которой мы будем собирать информацию, и действия, которые нам нужны. В целом, мы можем собрать:

• тех, кто лайкал публикации на нашей странице и подписан на нее;
• всех, кто каким-либо образом взаимодействовал с нашей рекламой от имени страницы или с публикациями на странице;
• просто всех посетителей нашей страницы, даже если они ничего не лайкали, не комментировали и т.д.
• тех, кто нажимал кнопку призыва к действию («Связаться», «Позвонить» и т.д.);
• людей, которые отправляли сообщения нашей странице;
• тех, кто сохранил любую из публикаций на нашей странице.

В 99% случаев мы выбираем просто всех, кто взаимодействовал с нашей страницей. Далее указываем период времени, в течение которого люди взаимодействовали со страницей. Максимальный период – 365 дней. То есть, мы не сможем собрать людей, которые заходили на страницу 2, 3 года назад и более.

С помощью этого инструмента очень удобно собрать самую «горячую» аудиторию. Например, если мы провели какой-то марафон, то собираем людей, взаимодействовавших со страницей в течение, например, последних двух недель. И делаем им какое-то спецпредложение.

Также мы можем исключить или добавить еще людей к создаваемой аудитории. Например, исключить тех, кто уже отправлял нам сообщения и т.д.

Нажимаем на кнопку «Создать аудиторию» и через пару минут видим уведомление, что аудитория создана. И Фейсбук предлагает нам варианты дальнейших действий:

• создать похожую аудиторию на основе пользовательской;
• создать рекламное объявление для новой аудитории;
• создать еще одну пользовательскую аудиторию.

В дальнейшем во вкладке «Аудитории» мы будем видеть все созданные нами аудитории и их примерный размер.

В столбце «Доступность» мы видим, готова ли аудитория к запуску рекламы. Если ее размер составляет менее 100 человек, то запускать на нее рекламные объявления не получится.

Создание пользовательской аудитории: сайт

В перечне источников выбираем «Сайт».

В строке «Источник» выбираем пиксель, который стоит на нашем сайте, а в строке «События» оставляем «Все посетители сайта» либо указываем нужное нам действие. Например, можно выбрать только тех, кто делал покупки на сайте.

В случае с сайтом максимальный период времени составляет не 365, а 180 дней.

Даем название аудитории, чтобы потом легко ее найти. Желательно четко прописывать, каких людей мы собрали, и указывать период времени, потому что, как показываем практика, потом можно запутаться в своих аудиториях. И нажимаем «Создать аудиторию».

Создание пользовательской аудитории: форма генерации лидов

В списке источников выбираем «Форма генерации лидов».

В строке «События» указываем категорию людей, которые нам нужны:

• все, кто открывал форму;
• люди, которые открыли форму, но не отправили данные;
• люди, которые открыли форму и отправили свои данные.

Максимальный срок, в течение которого Фейсбук хранит информацию о лидах, составляет 90 дней.

Далее выбираем страницу и конкретные формы лидогенерации, которые нам нужны.

Даем название и нажимаем «Создать аудиторию».

Создание пользовательской аудитории: видео

Аудитории на основе тех, кто просмотрел видео, тоже часто используются в таргетинге. Чтобы создать такую аудиторию, в перечне источников необходимо выбрать «Видео».

В строке «Вовлеченность» выбираем нужных нам людей. Чаще всего используются аудитории, на основе тех, кто:

• просмотрели 50% нашего видео;
• просмотрели 95% нашего видео.

Рядом нажимаем на «Выбрать видео».

В появившемся окне в «Источниках видео» выбираем место, откуда мы показывали видео (в нашем случае это страница Facebook).

Указываем страницу Facebook и выбираем нужное нам видео (можно несколько).

Указываем, за какой период хотим собрать людей, пишем понятное название и нажимаем «Создать аудиторию».

Поделимся с вами одной эффективной стратегией таргетинга с использованием аудиторий на основе просмотревших видео. Данная стратегия подойдет, если вы продаете новый, не совсем понятный рынку товар, либо запускаете инфопродукт с малоизвестным спикером.

Для начала делаем и запускаем привлекательные информационные видео о товаре или спикере. При настройке рекламной кампании выбираем цель «Просмотры видео».

Загружаем сделанное нами видео и крутим несколько дней, пока не наберется достаточное количество просмотров (все зависит от бюджета: чем больше бюджет, тем быстрее видео наберет много просмотров).

После этого создаем новую рекламную кампанию с целью «Трафик».

При настройке аудитории указываем ранее созданную нами пользовательскую аудиторию из тех, кто просмотрел видео.

В объявлении делаем привлекательное торговое предложение. Таким образом, люди будут более охотно переходить по ссылке и покупать продукт, потому что они уже познакомились с ним ранее в видео. Вот такая схема поможет снизить стоимость заявок как минимум в 2 раза.

Как загрузить свою базу клиентов в Ads Manager и сделать из нее аудиторию?

Как вы уже заметили, в Фейсбуке есть также возможность создать аудиторию на основе списка клиентов.

Зачем загружать список своих клиентов в Ads Manager, если они уже купили и мы, допустим, не планируем делать им повторные продажи? Дело в том, что мы сможем сделать в дальнейшем похожую аудиторию (look-alike) на основе тех, кто уже покупал у нас. То есть, алгоритм Фейсбука найдет людей, которые максимально похожи по разным критериям на наших клиентов, и будет показывать им наши объявления.

Итак, чтобы создать пользовательскую аудиторию на основе существующих клиентов, выбираем в перечне источников «Список клиентов».

Перед нами открывается инструкция о том, как подготовить файл со списком клиентом. Он должен быть в форматах CSV или TXT и содержать не менее 100 контактов. Нажимаем «Далее».

В следующем окне нас спрашивают, сортировали ли мы клиентов по ценности (записывали ли мы, какие клиенты принесли нам больше денег, чем другие). Если мы не вели такую статистику, нажимаем «Нет» и «Далее».

Загружаем подготовленный файл и нажимаем «Далее».

В следующем окне видим, что Фейсбук распознал информацию в нашем файле и поделил ее на номера телефона и адреса электронной почты.

Иногда система может не распознать часть данных, и нам придется подсказать ей, что означает та или иная информация.

Все, теперь горит зеленая галочка и мы можем создать аудиторию. Для этого нажимаем «Импортировать и создать».

Какое-то время информация из нашего файла будет обрабатываться.

Все, готово. Здесь же нам предлагают сразу создать похожую аудиторию, которую мы потом будем использовать при запуске рекламы.

Как выбрать новую аудиторию при запуске таргетированной рекламы?

Мы создали новые аудитории. Допустим, мы не планировали запускать на них рекламу сразу же. Где же их тогда найти, когда мы будем создавать новые рекламные кампании?

Переходим в Ads Manager и нажимаем «Создать».

Выбираем нужную нам цель рекламной кампании: узнаваемость, лиды, вовлеченность, трафик, продажи или продвижение приложения.

И в настройках кампании на уровне группы объявлений пролистываем до строки «Пользовательская аудитория» и выбираем по названию ту, которую мы создали ранее.

Если нужно, можно дополнительно настроить местоположение, пол, возраст, интересы и язык. Но необходимо учесть, что размер нашей аудитории в таком случае будет сужаться.

Сохраняйте эту статью в закладки, мы постоянно актуализируем все материалы на сайте с обновлением поисковых алгоритмов. Любые вопросы и дополнения будем рады видеть в комментариях. А еще у нас есть отличные статьи на темы:

• Як правильно налаштувати таргет у Facebook?
• Как правильно настроить таргет в Facebook?
• Як працює таргет у Facebook?