В Instagram и Facebook можно запустить рекламную кампанию практически на любую сумму. Поэтому этот инструмент продвижения крайне привлекателен среди небольшого бизнеса. Но проведя первые тесты многие разочаровываются в эффективности таргета.
Однако проблема не в инструменте, а в ошибках, которые сливают рекламный бюджет. Разберем 5 самых распространенных.
Содержание статьи
Топ-5 ошибок в таргете
Ошибка 1. Развивать только одну платформу
Как говорится, не стоит складывать все яйца в одну корзину. Например, запускать рекламу и делать ставку только на одну платформу. Допустим, Instagram.
По факту, аккаунт в Instagram не является нашей собственностью – нам всего лишь «разрешают им пользоваться». Он принадлежит Meta, и в любой момент компания может заблокировать нам доступ к аккаунту, если посчитает, что мы нарушили какое-либо из правил. Более того, наш профиль могут взломать и украсть в самый неожиданный момент, даже если мы используем двухфакторную авторизацию. Особенно если мы грешим использованием каких-то «серых» программ, у которых есть доступ к нашему профилю.
Поэтому в большинстве случаев, если это возможно, лучше создать и использовать свой сайт. Во-первых, на него можно вести трафик с разных мест, а не только с одной соцсети. Во-вторых, мы сможем использовать более эффективные рекламные цели в Meta Ads Manager, которые сосредоточены именно на увеличение продаж – «Лиды» и «Продажи» с оптимизацией под конверсии.
Ошибка 2. Использовать рекламные цели, не нацеленные на продажи
Эта ошибка часто является следствием предыдущей. Когда нет сайта, при запуске рекламной кампании на Instagram часто выбирают цель «Трафик», а в поле «URL сайта» просто вставляют ссылку на свой профиль в Instagram:
Дело в том, что цель «Трафик» нацелена на клики по ссылкам. Алгоритмы оптимизируются именно на тех пользователей, которые кликают на ваше объявление. Очень сложно отследить, кто из них подписался, написал в Direct, сделал заказ и т.д.
Использование цели «Трафик» для продаж похоже на лотерею: если повезет, алгоритмы выйдут на правильных людей и пойдут заказы. А если не повезет, придется просто запускать новую рекламную кампанию и надеяться на другой результат.
Поэтому, если у вас есть сайт, лучше сразу установить на него Meta Pixel, настроить его и вести рекламу на сайт. Пользователи, которые захотят посмотреть ваш профиль в Instagram, всегда смогут кликнуть на иконку рекламодателя в объявлении и попадут в ваш аккаунт, а не на сайт. Подробно о Meta Pixel мы рассказывали в статье «Как установить и настроить Пиксель Facebook: пошаговый гайд».
Если у вас пока нет сайта, плохо оформлен аккаунт в Instagram или Facebook, но зато есть привлекательное предложение, ради которого люди будут охотно делиться с вами своими контактными данными, запустите рекламную кампанию на форму лидогенерации. Делается это через цель «Лиды» с оптимизацией под моментальные формы:
Вы можете создать свой мини-лендинг прямо в системе, где пользователи будут оставлять номер телефона, почту, имя и другие данные, которые вы попросите. При этом можно настроить импорт всех лидов в вашу CRM-систему. Подробно о формах лидогенерации мы рассказывали в статье «Как настроить лид-форму для таргета в Facebook Ads?».
Также можно вести рекламу прямо в один из удобных для вас мессенджеров – Instagram Direct, Messenger или WhatsApp. Конечно, если вы умеете и готовы работать с потенциальными клиентами в переписке.
Ошибка 3. Запуск рекламных креативов без выгод для клиентов
Еще одна распространенная ошибка – запуск креативов, из которых непонятно, чем вы можете помочь потенциальному клиенту или почему он должен купить у вас что-то прямо сейчас.
Реклама из разряда «мы очень классные, напишите нам, если вам нужны наши услуги» – это слив бюджета. Людей в первую очередь интересует, какую выгоду они получат от сотрудничества с вами.
Общайтесь с текущими клиентами и даже с теми, кто почему-то так ничего и не купил. Узнавайте, по каким критериям они ищут ваш продукт, какие у них есть возражения. Выясняйте, что их мотивирует к покупке, в том числе неосознанно.
Используйте всю эту информацию при создании текстов и визуала для креативов. Чтобы потенциальные клиенты, увидев ваше объявление, сразу думали: «О, это про меня» или «О, это прям то, что мне надо».
Рассмотрим данную ошибку на примере услуг по химчистке мягкой мебели. Как и у любого другого бизнеса, у химчисток есть своя целевая аудитория, поделенная на сегменты.
Допустим, мы решили таргетироваться на владельцев домашних животных и на родителей с маленькими детьми. На первый взгляд может показаться, что у обеих этих сегментов один и тот же запрос – очистить мебель от въевшейся грязи. Но если углубиться, мы обнаружим, что у них разные потребности и мотивация. Владельцам животных нужна чистка от шерсти и устранение неприятных запахов в помещении. А вот родители заинтересованы в гипоаллергенной чистке безопасной для здоровья химией без сильных запахов.
Для двух этих сегментов нужно создать разные креативы. В рекламе для владельцев животных мы будем использовать видео с длинношерстной собакой и обязательно добавим, что устраним неприятные запахи. А в креативах для родителей будут фигурировать маленькие дети, играющие на диване, либо разбросанные детские игрушки. В тексте мы сделаем акцент на том, что используем безопасную химию, но при этом выводим даже самые стойкие пятна.
С помощью таких персонализированных креативов мы привлечем больше целевых пользователей, чем если бы просто запускали рекламу «на всех».
Больше о создании цепляющих объявлений узнайте в статье «Секреты топовых креативов для таргета с высоким CTR».
Ошибка 4. Неправильная настройка детального таргетинга
Если у вас есть какая-либо своя база пользователей (подписчики профиля в Instagram, посетителя сайта, контакты в CRM-системе), в первую очередь запускайте рекламу на них. Людям, которые с вами уже знакомы, продавать намного проще, чем тем, кто видит вас впервые.
Следующий шаг – создание look-alike аудиторий на основе имеющихся баз. Meta анализирует тысячи различных характеристик поведения пользователей: на кого подписаны, что смотрят, лайкают, комментируют, когда бывают онлайн, куда ездят и т.д. Он использует все имеющиеся у него данные, чтобы найти людей, которые максимально похожи по поведению на тех, кто уже с вами взаимодействует. Поэтому look-alike аудитории – самый простой и быстрый способ найти новых клиентов.
А вот когда нет своих баз и, следовательно, не из чего создавать «похожие» аудитории, тогда есть смысл создавать аудитории «по интересам». Самая главная ошибка в подборе настроек детального таргетинга – выбирать интересы, которые, как вы думаете, соответствуют вашему предложению. Но так вы будете таргетироваться на своих конкурентов. Нужны интересы, которые соответствуют описанию нашей аудитории.
Например, если планируем рекламировать гостиницу для кошек, то выбираем не интерес «кошки», а «часто путешествующие»:
Путешественники, которые никак не связаны с кошками, проигнорируют наше объявление. Отреагируют только те, кому это актуально. И алгоритмы быстро поймут, кому показывать рекламу дальше.
Больше рекомендаций по настройке детального таргетинга можно найти в статье «Как выбрать интересы для таргета в Instagram?».
Ошибка 5. Выбор неподходящей стратегии по бюджету
Многие запускают таргет, не определившись, какую цену за клиента они могут себе позволить. Стараются просто достичь максимально низкой цены за лид. Но с такой стратегией невозможно ни точно определить дневной бюджет, ни просчитать будущую окупаемость.
Сначала мы узнаем, какая у нас маржа и какая должна быть цена за одного клиента, чтобы весь наш бизнес окупался. Другими словами, чтобы при подведении итогов в конце квартала, мы видели прибыль, а не просто вышли в ноль.
Допустим, мы решили собирать заказы в Direct. Чтобы вложения в рекламу окупались, цена за одного лида не должна превышать 500 грн. Мы знаем, что только каждый 5-й написавший нам пользователь конвертируется в покупателя. Значит, максимальная цена лида в нашем случае – 100 грн.
Также мы легко можем рассчитать дневной бюджет. Например, если хотим получать минимум 4 продажи в день, то дневной бюджет должен быть от 2000 грн.
Что будет, если мы поставим бюджет значительно ниже, например, всего 300 грн? Система будет искать нам максимально дешевых лидов и возможно даже найдет парочку. Но на таком небольшом количестве данных она не поймет, чем те, кто пишет вам в Direct, отличаются от тех, кто не пишет. Поэтому наши объявления так и будут показываться просто всем подряд, тем самым сливая бюджет на тех пользователей, которые вряд ли заинтересуются нашим предложением.
Подробно наилучшие стратегии по бюджету мы рассматривали в статье «Как рассчитать бюджет на таргетированную рекламу: полный гайд».
Работа над ошибками
Подытожим советы, которые позволят максимально результативно расходовать бюджет на таргет:
- Если возможно, создайте и направляйте большую часть трафика на собственный сайт.
- Убедитесь, что выбрали правильные рекламные цели.
- При составлении рекламных креативов учитывайте боли, потребности и желания своей целевой аудитории.
- В первую очередь тестируйте существующие базы пользователей.
- Просчитывайте максимальную цену за клиента с самого начала.
Реклама в Instagram и Facebook – это мощный инструмент для продвижения. Избегайте ошибок, которые мы перечислили в этой статье, и вы сможете достичь максимальной рентабельности инвестиций.
Сохраняйте эту статью в закладки, мы постоянно актуализируем все материалы на сайте с обновлением поисковых алгоритмов. Любые вопросы и дополнения будем рады видеть в комментариях. А еще у нас есть отличные статьи на темы:
- Як налаштовувати таргет через Facebook?
- Как настраивать таргет через Facebook?
- Все, что нужно знать про ремаркетинг в Instagram и Facebook