Без рубрики

Чому таргетинг не працює?

Время чтения: 5 мин.

Таргетинг дозволяє бізнесу підвищувати впізнаваність та залучати клієнтів. З його допомогою можна швидко проінформувати аудиторію про свій продукт, спонукати відвідати сайт або профіль, залишити заявку або зробити покупку.

Однак є помилки, які можуть звести нанівець наші зусилля у таргетованій рекламі у Facebook та Instagram. У статті ми розповімо, як уникнути таких помилок та отримувати максимум результату від таргету.

Для початку відзначимо, що успіх у таргеті – це завжди комбінація кількох факторів, як мінімум цих трьох:

  1. Ваш продукт та оффер (ціна, якість, ваші переваги перед конкурентами)

Щоб наш продукт купували, найчастіше недостатньо просто «показати» його світу. У наших конкурентів може бути аналогічна пропозиція, але при цьому нижча ціна або кращий сервіс. Тому потрібно попрацювати над конкурентоспроможністю нашого оффера.

  1. Правильна структура рекламної кампанії – те, які налаштування ми вибираємо у рекламному кабінеті

Наприклад, якщо в нас локальний бізнес, обмежений одним містом, часто немає сенсу звужувати аудиторію інтересами. Краще запускати таргет «на широку» – не використовувати жодних інтересів, а дозволити алгоритмам Meta навчитися і знаходити людей, що підходять нам самостійно. Так CPM (ціна за 1000 показів оголошення) зазвичай виходить дешевше. Бажано, щоб розмір аудиторії був щонайменше 60 000 людина. Розмір аудиторій налаштовується в Ads Manager на рівні групи оголошень рекламної кампанії та залежить від того, які ми вибрали геолокації, вік, стать, мови та інтереси користувачів:

 

  1. Продумана бізнес-модель

Витрати реклами нічого не винні перевищувати доход. Порахуйте, скільки має коштує один лід (потенційний клієнт) з урахуванням вашої конверсії у продаж, щоб реклама окупувала себе. Тобто стежте за маржинальністю. При цьому враховується LTV клієнта – прибуток, який ми отримуємо весь час роботи з ним. Особливо це актуально при таргетингу на послуги, наприклад, салону краси. Спочатку може здаватися, що реклама коштує дорого і ми виходимо в нуль. Однак потрібно враховувати, скільки клієнтів стають нашими постійними відвідувачами та приноситимуть прибуток протягом багатьох місяців. Те ж саме стосується бізнесу з будь-якими підписками, щомісячною платою і т.д. Або продумайте варіанти допродажу інших товарів після покупки основного.

Сюди можна також віднести швидку обробку заявок. Часто бувають випадки, коли реклама працює ефективно, люди залишають заявки та пишуть у Direct, але їм відповідають у кращому разі через пару годин або взагалі наступного дня. Звичайно, багато продажів у такому разі не буває, і легко подумати, що «таргет не працює». Проте проблема над рекламі, а наступній роботі з клієнтами.

Тепер розглянемо які ще помилки не дозволяють отримувати максимум з таргетованої реклами.

Помилки в таргеті, які дорого коштують

Вибір неправильної мети

Зараз у рекламному кабінеті всього 6 цілей для запуску таргету:

Кожна з цілей шукатиме вам людей, схильних до тих чи інших дій. Мета «Трафік» шукатиме людей, схильних кликати; мета «Залучення» – тих, хто любить ставити лайки та коментувати публікації; мета «Продажі» – тих, хто схильний здійснювати певні дії на сайтах тощо.

Необхідно спочатку продумати, що ми хочемо отримати від реклами, і тому вибирати мету. Наприклад, якщо потрібні продажі на сайті, не варто обирати “Трафік”.

Запуск всього 1-2 креативів

Багато відео з навчання таргету розповідають, як це легко: можна зробити один креатив, запустити його і збирати заявки від клієнтів. Але на практиці таргет так не працює: необхідно тестувати одночасно кілька креативів. Тобто, в одній групі оголошень має бути щонайменше 3 креативи. Адже вашій аудиторії може не підійти перший креатив, але сподобається третій. Алгоритми Meta люблять, коли їм залишають вибір і самостійно розподілять бюджет між найкращими креативами.

Більше того, не варто очікувати приголомшливих результатів із першої рекламної кампанії. Таргетована реклама – це тестування. І, швидше за все, доведеться запустити не одну рекламну кампанію, щоб зрозуміти, які оффери в креативі та налаштування в рекламному кабінеті працюють на вашу аудиторію і приносять результат. Тому не варто робити висновки після запуску кількох рекламних кампаній.

Орієнтація на охоплення чи кліки

Якщо ви стежите за деякими таргетологами, то, швидше за все, помічали, що деякі люблять хвалитися дешевими кліками. Однак охоплення (скільки людей побачило рекламу) і вартість кліку – це далеко не перші показники, на які варто орієнтуватися. Адже нам від реклами потрібен результат у вигляді передплатників, заявок та продажів, правда?

Тому оцінюйте ефективність рекламних кампаній з продажу, якщо у креативах одразу продаєте якийсь товар, або за підписками, якщо розвиваєте профіль у Instagram і т.д. Не має значення, скільки людей побачило рекламу або скільки клікнуло по ній, якщо немає кінцевого результату.

Запуск реклами на «сирий» обліковий запис та сайт

Навіть якщо ваш креатив зачепив користувача в стрічці Інстаграма або Фейсбука і він перейшов по рекламі, але потрапив до напівпорожнього облікового запису (наприклад, лише 9 постів), навряд чи він там залишиться. Виходить, що реклама спрацювала, вона привела користувача в потрібне нам місце, але через те, що обліковий запис не підготовлений, людина швидше за все подумає, що ви тільки починаєте, і піде. Результат – даремно витрачений бюджет.

Переконайтеся перед запуском таргету, що обліковий запис повністю упакований: щонайменше 20 постів, з шапки профілю зрозуміло, хто ви і чим займаєтеся, активно ведуться сторіс і т.д. Інакше гроші просто витрачатимуться дарма.

Реклама може вести не тільки у профіль, але й на сайт, лендинг, додаток, чат-бот, телеграм-канал і т.д. Якщо це сайт, переконайтеся, що всі кнопки працюють, сайт швидко завантажується та зручний для користувачів. Якщо це Телеграм-канал, то він має бути «живим», з регулярним постінгом. Яка б не була хороша реклама, якщо вона веде на погану посадкову сторінку, заявок або взагалі не буде, або вони виходитимуть дуже дорогі через низьку конверсію.

Нецікавий заголовок

Рекламний текст має чіпляти з перших слів. Саме від них залежить, чи натисне користувач на кнопку «ще» і чи читатиме далі, чи перейде він у наш профіль, щоб дізнатися більше.

Не витрачайте першу пропозицію на вітання. Сформулюйте його так, щоб у користувача виникло бажання дізнатися, що ви написали далі.

Відсутня заклик до дії

Багато експертів у Instagram просто запускають на просування свої пости з корисною інформацією. Якщо в них немає заклику до дії, людина не розуміє, що робити далі після прочитання посту.

Іноді звичайна корисна посада, де ми просто поділилися інформацією без заклику до дії, справді може принести багато передплатників. Але це скоріше виняток, ніж правило.

Коли ми запускаємо рекламу, ми завжди маємо якусь мету: продати товар, отримати заявку на послугу, залучити передплатників тощо. Додайте відповідний заклик до дії до тексту та користувачам буде зрозуміло, які подальші дії від них очікуються: перейти у профіль та почитати інші пости, залишити заявку, зробити замовлення тощо.

«Нудні» креативи

Перше, що бачать користувачі в нашій рекламі – це картинка або відео. Саме вони мають зачепити увагу людини настільки, щоб у неї виникло бажання прочитати текст та дізнатися більше. Тому вони повинні бути яскраві, що виділяються у стрічці або сторіс.

Тут не обійтися без «нагляду»: регулярно вивчаючи рекламу великих успішних брендів та лідерів думок можна зрозуміти, як мають виглядати «ненудні» креативи. Якщо ви використовуєте в рекламі відео, найчастіше краще монтувати динамічні ролики, що чіпляють із перших секунд.

Більше 20% тексту на креативі

Раніше креативи, де більше ніж 20% займав текст, блокувалися. Зараз це обмеження формально прибрали, проте картинки або відео, де велику площу займає текст, як і раніше, не схвалюються системою і отримують менше охоплення.

Не варто намагатись розмістити на креативі максимум інформації. Його мета – зачепити потрібних людей, а не розповісти про всі наші переваги.

Маленький бюджет

Алгоритми показу реклами в Instagram і Facebook самонавчання. Але їм для навчання потрібний час та охоплення. Якщо встановити надто маленький бюджет (до 5 доларів на день на оголошення), його просто не вистачатиме, щоб показати креативи потрібній кількості людей, проаналізувати їх реакції та знайти нашу аудиторію. Ми не зможемо зібрати адекватну статистику та зрозуміти, чи спрацювали креативи.

Тому бюджет на таргет шкодувати не варто: заздалегідь розподіліть, скільки буде витрачено на стартові тести, основні рекламні кампанії та тестування додаткових гіпотез. Тільки провівши повноцінні тести можна буде досягти гідних результатів і все окупиться з лишком. Маленький бюджет не дозволить розкрити весь потенціал таргету.

Не використовується ретаргет

Ретаргетинг дозволяє “нагадати” про себе користувачам, які вже взаємодіяли з вашим сайтом або профілем у соцмережі, але чомусь не вчинили потрібну дію. Завжди простіше переконати тих, хто вже один раз зацікавився вашим товаром, аніж шукати нових людей.

Для ретаргету потрібні користувацькі аудиторії. Про те, як їх зробити, ми розповідали у статті «Як створити користувальницьку аудиторію для таргету у Facebook Ads».

Уникайте цих помилок, і ви зможете брати від таргету максимум для свого бізнесу.

Якщо ви знайшли помилку, будь ласка, виділіть фрагмент тексту та натисніть Ctrl+Enter.

Сохраняйте эту статью в закладки, мы постоянно актуализируем все материалы на сайте с обновлением поисковых алгоритмов. Любые вопросы и дополнения будем рады видеть в комментариях. А еще у нас есть отличные статьи на темы:

Оценка статей помогает нам становиться еще лучше и радует авторов материала
[Всего: 0 Средняя оценка: 0]

Залишити відповідь

Ваша e-mail адреса не оприлюднюватиметься. Обов’язкові поля позначені *