Найбільший автомобільний портал, щоденна відвідуваність якого перевищує два мільйони користувачів. Оголошення з усіх регіонів Російської Федерації. Покупці залишають як негативні, так і позитивні відгуки про послугу і продавця. Як видалити відкликання або оновити відомості про автомобіль?
Існує три способи видалення негативного коментаря з порталу.
Перший шлях.Адміністрація порталу враховує інтереси двох сторін, пропонуючи продавцю відредагувати відгук. Ви можете прочитати інструкцію по роботі з коментарями. Наприклад, користувачі часто пишуть відгук у пориві гніву або емоційного підняття. В результаті фотографії публікуються без закритих номерних знаків, а сам автомобіль піддається жорсткій критиці. Власнику часто доводиться редагувати відгуки користувачів порталу.
Другий шлях.Команда технічної підтримки допомагає власникам оголошень швидко та легко видалити негативний відгук. Необхідно зробити запит на видалення коментаря, для цього переходимо в розділ «На Дромі виникла проблема», потім переходимо до питань і вибираємо «У мене інше питання». Заповніть форму зворотного зв'язку, залишивши посилання на коментар, вкажіть причину видалення. Важливо розуміти, що адміністрація порталу враховує побажання двох сторін, тому необґрунтована причина – не привід знімати відгук.
Причини для видалення поганого коментаря:
- погана якість зображення автомобіля;
- машина продається;
- інформація застаріла;
- Користувача видалено.
- це суб'єктивна думка користувача, що не відповідає дійсності.
Такі причини є дійсними для видалення негативного відгуку.
Третій шлях.Технічні фахівці нашої компанії приберуть будь-які негативні відгуки. Ваша репутація в надійних руках, ми швидко очистимо ваш образ негативу. Чому краще звернутися до фахівців? Реагувати на негативний відгук потрібно миттєво, часто швидка реакція на коментар допомагає побудувати діалог з клієнтом і вирішити ситуацію.
Сучасні покупці керуються відгуками, вони формують думку про компанію, грунтуючись на своїх думках в мережі. З іншого боку, є люди, для яких портал є майданчиком для випуску накопиченого негативу. Такі люди пишуть повідомлення, які складаються в основному з ненормативної лексики і образ. Бувають випадки, коли обліковий запис створюється з однією метою – зіпсувати репутацію компанії. У таких випадках важливо швидко виявити підробку і заблокувати її дії. Єдиний вихід – звернутися до професіоналів.
Як видалити коментар з порталу, який не був опублікований вами?
Користувачі зіткнулися з проблемою шахрайства і образливої поведінки користувачів по відношенню до певної компанії. Інструкція по очищенню репутації на Drome:
- Без дозволу користувач використовував фотографії вашого автомобіля.
- При реєстрації користувач вказав ваші персональні дані в профілі.
- На Drome було багато негативних відгуків про вашу компанію, які містять образливі слова і ненормативну лексику.
Три способи видалити негативні коментарі з Drome
Перший шлях. Діалог з користувачем, який залишив негативний відгук. Спробуйте домовитися з користувачем, вирішивши його проблему або пояснивши своє невдоволення. Якщо користувач не відповідає на ваші повідомлення, звертайтеся до адміністрації порталу з проханням видалити негативний коментар, обов'язково надсилайте скріншоти вашої кореспонденції. Особливо важливо відправляти фотографії вашої розмови, якщо користувач почав вас ображати, погрожувати і грубити вам.
Другий шлях.Будь ласка, зв'яжіться з технічною службою, якщо хтось використовує вашу особисту інформацію або особисті фотографії. У цьому випадку необхідно надіслати оригінальні фотографії або фотографії документів, що підтверджують вашу особу. Протягом дня служба підтримки користувачів відповість на ваш запит і відповість вам особисто. Відгук буде видалено, якщо зображення справжні, і ви підтвердили своє авторство.
Третій шлях.Пробна версія. Це крайній метод, але може бути використаний, якщо адміністрація Drom не відповідає на ваші запити і коментатор не відповідає на повідомлення. Єдиний спосіб видалити негативний коментар – подати скаргу до суду. Ви повинні мати вагомі докази у ваших руках, щоб виграти справу. Всі витрати судового розгляду відповідач відшкодує, в разі вашого виграшу. Ворожий обліковий запис, який залишив негативні відгуки про вас, буде назавжди заблокований.
Інтернет надає хороші можливості для розвитку бізнесу і продажів, в той же час він може легко зіпсувати позитивну репутацію компанії в мережі. Негативні відгуки і образи швидко підхоплюються користувачами і поширюються по всій мережі. Звертаючись до професіоналів, ви вирішуєте питання з негативними коментарями назавжди. Технічні фахівці знаходять спільну мову з адміністрацією сайту і видаляють будь-які негативні коментарі про вашу компанію.
Сохраняйте эту статью в закладки, мы постоянно актуализируем все материалы на сайте с обновлением поисковых алгоритмов. Любые вопросы и дополнения будем рады видеть в комментариях. А еще у нас есть отличные статьи на темы:
- None Found