Форми лідогенерації від Meta – чудовий інструмент для збирання заявок на послуги від клієнтів без сайту. У цій статті ми покроково покажемо, як налаштувати лід-форму в Facebook Ads, а також розповімо про особливості рекламної мети «Ліди», сфери бізнесу, для яких вона підходить, і покажемо, як вивантажити всі отримані заявки з рекламного кабінету.
Коли ми налаштовуємо таргет на мету «Ліди», при переході по рекламі людина потрапляє не на сайт, не у профіль, а на міні-лендинг, де ми самі вказуємо питання та те, які контактні дані має залишити користувач. В інтерфейсі рекламного кабінету ці сторінки називаються миттєвими формами. Таким чином нам не потрібно чекати, коли буде готовий сайт, щоб почати збирати клієнтську базу. Розглянемо процес налаштування лід-форми.
Содержание статьи
Створення моментальної форми для таргетованої реклами
Заходимо до Facebook Ads Manager та створюємо нову рекламну кампанію. У списку цілей вибираємо ціль «Ліди» та натискаємо «Далі»:
Дайте назву рекламної кампанії. Бажано, щоб за назвою було зрозуміло, на яку аудиторію запущено цю кампанію. Його бачитимете тільки ви:
Переходимо до рівня групи оголошень. Тут у розділі «Конверсія» вибираємо «Моментальні форми» та сторінку Facebook, від імені якої показуватиметься реклама:
Як бачите, генерувати заявки можна також через Messenger, програму, виклики і навіть сайт. Але в цій статті ми розглянемо моментальні форми.
Нижче можна налаштувати бюджет та дату запуску реклами:
Бюджет може бути денним (найзручніший варіант) або на весь термін дії, якщо ми заздалегідь знаємо, коли зупинимо рекламу (наприклад, якщо запускаємо обмежену за часом акцію).
Далі налаштовуємо аудиторію:
Тут потрібно вказати, на кого ми хочемо запустити рекламу. Можна вибрати місце розташування, вік, стать, мову та інтереси аудиторії.
Останній етап налаштування на рівні групи оголошень – розташування:
Якщо бюджет дозволяє, можна залишити «Місця розміщення Advantage+». У цьому випадку система сама вирішуватиме, де показувати ваші оголошення.
Проте за запуску реклами країни СНД краще починати з вибору місць вручну. У випадку з генерацією лідів ми рекомендуємо залишити лише платформи Facebook та Instagram, а в місцях розміщення – лише стрічку та сторіс:
Переходимо до рівня оголошення. Тут спочатку необхідно дати назву оголошення та налаштувати самі рекламні оголошення: завантажити креативи, додати текст та заклик до дії. Після цього переходимо до налаштування моментальної форми – сторінки, куди потраплятиме користувач після кліку на оголошення:
Натискаємо «Створити форму» і перед нами відкривається вікно налаштування:
Перше налаштування – тип форми. Якщо хочете використовувати стандартні питання від Facebook з автоматичним заповненням полів, залиште “Підвищення обсягу”. Однак у цьому випадку користувачам легко залишати заявки. І коли ми передзвонимо їм, вони можуть навіть не пам’ятати, що відправляли кудись свої дані.
Тому, щоб отримувати якісніші заявки, краще вибрати «Посилення наміру». Це дозволить нам додати додаткові запитання у формі, на які людині потрібно буде відповідати вручну. Таким чином, всі заявки будуть обдумані, і менеджерам з продажу не доведеться витрачати час на нецільових клієнтів.
Наступний етап – коротка інформація. Тут вибираємо фонову картинку для міні-лендінгу: можна залишити зображення з реклами або додати те, що підготували спеціально для форми.
Далі пишемо текст, який буде на вітальному вікні лід-форми:
Він складається з заголовка та невеликого опису. Опис може бути у вигляді параграфа чи пунктів.
Переходимо до розділу «Питання». Якщо раніше ми вибрали «Посилення наміру», то тут у нас з’явиться можливість додати своє унікальне запитання:
При цьому можна вибрати, як користувач відповідатиме на нього: надрукує відповідь самостійно, вибере з кількох варіантів, запросить час зустрічі і т.д.
Наприклад, якщо ми рекламуємо нерухомість і ми маємо кілька житлових комплексів, то в додатковому полі можна відразу запитати користувача, який ЖК його цікавить, і заготовити варіанти відповідей. Таким чином, ще до дзвінка ви розумітимете, що цікавить даного користувача, і зможете відразу направити його на потрібного менеджера.
Однак не варто додавати питання заради питання. Якщо людина не розумітиме, навіщо вона дає цю інформацію, велика ймовірність, що вона просто вийде і не надішле заявку.
Після того, як додали своє питання, можна налаштувати стандартні. Додайте опис, який спонукає залишити контактні дані, та виберіть, яка саме інформація вам потрібна: email, ім’я, номер телефону, країна, місто, адреса, дата народження, стать, статус відносин, посада на роботі тощо.
Список стандартних питань досить великий, так що ви точно зможете отримати те, що потрібно. Однак це не означає, що потрібно збирати максимум інформації. Достатньо 2-3 полів. Чим більше полів потрібно заповнити, тим менше користувачів зробить це.
Meta звертає велику увагу конфіденційності і хоче переконатися, що ми будемо використовувати отримані дані за призначенням. Тому в розділі «Конфіденційність» необхідно залишити посилання на політику конфіденційності нашої компанії:
Якщо у вас є сайт, то, ймовірно, у вас вже є політика конфіденційності. У такому разі просто вставляємо посилання на відповідну сторінку сайту. Якщо сайту немає, є один лайфхак: зайдіть на будь-який сайт, скопіюйте політику конфіденційності та вставте в документ на Google Диску. Відредагуйте текст під себе (додайте свої контактні дані та назву своєї компанії), створіть публічне посилання та вставте його у лід-форму. Все, тепер у вас є політика конфіденційності за 15 хв.
У розділі «Повідомлення для лідів» налаштовуємо останній екран нашої миттєвої форми:
Наприклад, текст може бути таким:
Як бачите, наприкінці необов’язково обривати контакт із користувачем – як мінімум, можна перевести його у свій Instagram або Facebook. Або дати посилання на подарунок, якщо обіцяли спочатку в обмін на контактну інформацію.
Тепер переходимо у вкладку “Налаштування”. Насамперед тут потрібно вибрати мову форми:
Ця мова відображатиме весь інтерфейс лід-форми. Також вкажіть, що ваша форма доступна для всіх. Це означає, що користувачі зможуть пересилати її іншим, якщо захочуть:
Лід-форма готова. Натискаємо “Опублікувати”.
Як вивантажити лідів із Facebook Ads Manager?
Тепер ми можемо збирати заявки клієнтів через моментальні форми. Але куди вони потрапляють та як їх обробляти?
Заявки слід вивантажувати з рекламного кабінету. Як це зробити?
Є кілька способів, і ось один із найпростіших – через свою бізнес-сторінку, від імені якої запускалася реклама. Переходимо на бізнес-сторінку та у списку інструментів для роботи зі сторінкою вибираємо «Інструменти для публікації»:
Далі шукаємо «Форми реклами для лідів» та обираємо «Бібліотека форм»:
Тут буде відображено всі наші лід-форми. Вибираємо потрібну та натискаємо на «Dowload»:
Вам буде запропоновано кілька варіантів роботи з лідами, серед яких – «Скачати нові ліди»:
У цьому ж вікні за бажання можна налаштувати інтеграцію рекламного кабінету з CRM, що значно спростить роботу, якщо ви використовуєте подібні системи.
Кому підійдуть лід-форми у таргеті?
Лід-форми – ідеальний інструмент, коли потрібно швидко отримати заявку. Наприклад, якщо хочеться провести якийсь захід, а сайт поки що не готовий. Краще використовувати форму лідогенерації, ніж сайт, який не готовий до реклами (не продає, довго вантажиться, застарілий дизайн тощо). За допомогою мети Ліди заявки з реклами можна отримувати з першого дня запуску реклами.
Для яких галузей діяльності підійдуть лід-форми? Практично для будь-якого бізнесу: як товарів, так послуг. За умови, що ви зможете вигадати причину, чому користувач повинен залишити вам свої контактні дані. Він має чітко розуміти, навіщо це робити.
Багато хто використовують подарунки, які спонукають людей залишати заявку. Наприклад, «залишіть заявку зараз і отримайте знижку 15%», «залиште заявку і дізнайтесь про 10 помилок у виборі натяжної стелі» і т.д. Так, подарунок – це не завжди зиск. Це може бути якась користь для клієнта.
Найчастіше лід-форми використовуються для збору людей на різні заходи, наприклад вебінари, марафони, онлайн-зустрічі. А також у нішах, де на відміну від стандартного товарного бізнесу немає можливості відразу вказати ціну, тому що вона залежить від багатьох факторів. Наприклад, все, що пов’язано з ремонтом, туристичний бізнес, клінінг, нерухомість, обслуговування автомобілів тощо.
Реагувати на заявки необхідно якнайшвидше. Ідеально, якщо ви чи ваші менеджери можуть відповідати на заявки протягом півгодини. Сьогодні користувачі, особливо країни СНД, мають високі очікування до сервісу. І коли вони залишають заявку, то хочуть отримати відповідь якнайшвидше.
Та й самим рекламодавцям вигідніше зв’язуватися з клієнтами, поки вони ще теплі. Якщо дзвонити за кілька годин або навіть наступного дня, людина може вже й не пам’ятати, що хотіла. Або ми почуємо, що він знайшов вирішення своєї проблеми в іншій компанії, і для нього це вже не є актуальним.
Підсумок: що швидше реагуємо на заявки, то більше вписувалося продажів.
Сохраняйте эту статью в закладки, мы постоянно актуализируем все материалы на сайте с обновлением поисковых алгоритмов. Любые вопросы и дополнения будем рады видеть в комментариях. А еще у нас есть отличные статьи на темы:
- Как настроить лид-форму для таргета в Facebook Ads?
- Як правильно налаштувати таргет у Facebook?
- Как правильно настроить таргет в Facebook?