Як уникнути блокування рекламного облікового запису в Facebook?

Блокування рекламного облікового запису в Facebook – це те, з чим рано чи пізно стикаються всі, хто запускає таргет. При цьому навіть не обов’язково щось порушувати – дуже часто блокування відбуваються помилково, за найменшу підозру з боку системи.

Рекламний кабінет Meta (Ads Manager) використовується для реклами не тільки у Facebook, але також для Instagram, Messenger та WhatsApp. І блокування викликає багато проблем, головна з яких – це зупинка трафіку, що особливо критично, якщо проект обмежений за термінами. До того ж, у багатьох після блокувань опускаються руки і зникає бажання використовувати рекламовану рекламу в соціальних мережах. Адже це неймовірно цінний інструмент для бізнесу.

Тому у статті ми розглянемо причини блокувань та розповімо, як їх уникнути.

Як дізнатися причину блокування рекламного облікового запису?

Якщо при переході у свій Ads Manager ви бачите ось таке вікно, це означає, що цей рекламний обліковий запис заблокований:

Щоб дізнатися причину блокування, необхідно натиснути кнопку «Докладніше». Вона перенесе вас у розділ «Якість облікового запису», де будуть детально описані накладені обмеження та їх причина:

Як працюють алгоритми перевірки реклами

Розглянемо як працюють алгоритми модерації Facebook Ads. Існує думка, що для алгоритмів мають значення лише оголошення: якщо вони погані (порушують правила, рекламують заборонені товари), то блокування можливе; а якщо рекламуємо лише «біле», то жодних проблем не має бути. Але, на жаль, не все так просто.

Звичайно, алгоритми перевіряють картинки та тексти, які використовуються в оголошеннях. Однак вони також враховують безліч інших факторів:

• структуру бізнес-менеджера;
• репутацію рекламного облікового запису;
• активність особистого облікового запису;
• зміст сайту, який веде реклама;
• пости у соціальних мережах, від імені яких запускається реклама;
• наявність блокувань у минулому;
• наявність скарг на рекламні оголошення з боку користувачів.

Порядок роботи алгоритмів модерації оголошень має такий вигляд: спочатку рекламу відразу після запуску перевіряє робот на основі свого машинного навчання. Зазвичай це займає 15-60 хвилин для старих акаунтів і кілька годин для нових. Якщо робота не має претензій до оголошень, вони надсилаються до показу. Вже після того, як показ почався, рекламу додатково може перевірити співробітник, оскільки він може помітити, що пропустив робот.

Найважливіший фактор, який впливає на частоту блокувань рекламного облікового запису – це довіра, або «траст», як його називають таргетологи. Якщо до облікового запису високий рівень трасту, іноді в рекламу можуть пропускатися навіть «сірі» оголошення. До того ж, саме з таких облікових записів простіше працювати зі складними для Фейсбуку темами, такими як медицина, косметологія та фінанси.

Від чого залежить траст:

• Відносини із модерацією. Якщо ваші оголошення часто відхилялися раніше, ймовірно, що і наступні будуть перевірятися суворіше звичайного. І навпаки, якщо раніше не було проблем із порушенням правил, рівень довіри до нової реклами зростає.
• Платіжна дисципліна. Реклама у Facebook працює за принципом авансу: спочатку крутіть рекламу, а оплачуєте потім. І якщо система з якоїсь причини не спромоглася списати гроші в день оплати (немає грошей або встановлено ліміт на платежі на карті), рівень довіри до облікового запису різко падає. І навпаки: якщо всі оплати без проблем відбуваються вчасно, траст зростає.
• Активність облікового запису. Ті, хто сам активно використовує соцмережі, заповнює їх і стежить за контентом інших, мають велику довіру системи. Facebook не вітає запуск реклами із занедбаних та порожніх профілів. Користувачі, які не виявляють жодної активності у Facebook та Instagram, і різко вирішують запустити рекламу, зазвичай одразу потрапляють у бан.
• Ресурси. Якість сайтів та інших посадкових сторінок, куди веде реклама, також відіграє величезне значення.

Варто враховувати, що якщо раніше якісь оголошення без проблем пройшли модерацію, це зовсім не означає, що через якийсь час вони знову успішно пройдуть і будуть крутитися. Алгоритми постійно навчаються та вчаться краще розпізнавати порушення.

Крім того, є теми, які не заборонені, проте перед запуском реклами необхідно підтвердити легальність своєї діяльності відповідними документами:

• фінансові послуги;
• азартні ігри, ставки, казино;
• онлайн-аптеки;
• благодійність;
• політика.

Чому Facebook часто блокує рекламні облікові записи?

Команда Meta дуже серйозно ставиться до питання безпеки. По-перше, вони не хочуть, щоб хтось зламав ваш обліковий запис і витратив гроші з ваших карток. На жаль, це не рідкість.

По-друге, вони постійно борються з арбітражниками – людьми, які постійно шукають способи «зламати» систему, щоб отримати можливість рекламувати те, що правила рекламної діяльності не дозволяють. До того ж, арбітражники часто відкручують рекламу, та був не оплачують її.

Саме тому в будь-якій незрозумілій ситуації, навіть за найменших підозр, система все блокує. На всякий випадок.

Щоб заблокувати проблему безпеки, виконайте такі дії:

• Налаштуйте двофакторну авторизацію. На сьогоднішній день без двофакторної авторизації неможливо навіть отримати доступ до всіх рекламних можливостей.
• Заповніть профіль у Facebook. Вкажіть справжнє ім’я та прізвище, додайте фото, друзів, опис. Публікуйте пости та переглядайте контент, який викладають інші.
• Підтвердіть домен, якщо ви ведете рекламу на сайт. Про те, як це зробити, ми розповіли у статті “Як підтвердити домен у бізнес-менеджері Facebook: покрокова інструкція”.
• Плавно нарощуйте рекламний бюджет. Якщо дійсно потрібно різко збільшити бюджет, повідомте заздалегідь про це підтримку Фейсбуку.
• Не використовуйте VPN. А якщо плануєте запускати рекламу з іншої країни, повідомте про це наперед на підтримку.
• Один бізнес – один рекламний обліковий запис. Не запускайте з одного рекламного облікового запису оголошення для різних бізнесів. Також під кожну компанію має бути своя бізнес-сторінка.

Отже, ми розібралися, як здобути довіру Фейсбуку, щоб знизити ризики. А тепер розглянемо конкретні випадки, коли висока можливість отримати блокування.

Причини блокування рекламного облікового запису

Авторизація з іншого регіону

Як ми вже сказали, система турбується про те, щоб вас ніхто не зламав і не вкрав ваш обліковий запис. Тому блокування гарантовано, якщо ви зайшли до рекламного облікового запису з іншої країни або навіть просто з іншого регіону.

Часто таке буває, коли користувачі відправляються у відпустку або використовують VPN. Як же бути?

Якщо ви відправилися у відпустку, перш ніж відкривати рекламний кабінет, зайдіть спочатку на свою сторінку Facebook і виявите на ній активність. І лише потім переходьте до Ads Manager. Так система зрозуміє, що це ви справді кудись вирушили, а не хтось зламав ваш обліковий запис і намагається ним скористатися.

Підозрільна поведінка

Фейсбук любить послідовність. Якщо ви завжди запускали рекламу на 10 доларів на добу, а потім зненацька збільшуєте бюджет у 10 разів, система подумає, що вас зламали і намагаються швидко витратити гроші. У 99% таких випадків блокування гарантоване. Тому не варто різко змінювати свою «рекламну поведінку».

Сумнівні джерела платежів

Ще одна причина блокувань – часта зміна платіжних карток. Особливо якщо вони випущені в різних країнах або віртуальні. Система подумає, що у вас якісь проблеми, і заблокує про всяк випадок.

Заборонені теми

Заборонено рекламувати все, що пов’язано з:

• мікропозиками;
• криптовалютою;
• альтернативною медициною;
• алкоголем;
• вакцинацією та Covid-19;
• курінням та кальянами;
• онлайн-казино;
• товарами для дорослих;
• тваринами;
• частинами тіла;
• товарами для злому;
• харчовими добавками;
• рецептурними ліками;
• наркотиками;
• репліками брендів;
• наркотиками;
• фінансовими пірамідами;
• валютою;
• зброєю та боєприпасами;
• хімічними речовинами;
• дискримінуючими товарами та послугами.

У зв’язку з цим, одними з найскладніших тем для націлення на Facebook є медицина та фінанси. Щодо останнього, все, що не пов’язане з ліцензованими банками, часто блокується. У тому числі просто зображення грошей на креативах та обіцянки заробити якусь суму.

Формат до/після

Фейсбук не допускає реклами будь-яку рекламу у форматі було/стало. Звичайно, такий формат дуже зручно використовувати для реклами у сфері фітнесу, схуднення та стоматології. Щоб не отримати блокування, запустіть у рекламу пост-карусель, де до/після – це окремі зображення. Також можна зробити відео з “перетворенням”.

Шокуючий, чутливий, дискримінуючий і вводить в оману контент

Не показуйте на креативах «проникнення» в людське тіло: шприци крупним планом та подібні предмети. Також неприпустимі:

• зображення оголеного людського тіла крупним планом;
• шокуючі сцени руйнувань та катастроф;
• лякаючий та агресивний контент (наприклад, люди в масках та зі зброєю);
• зображення та інформація, які можуть трактуватися як дискримінація за статтю, віком, національністю, вагою, расою, орієнтацією;
• зображення ваг, сантиметрових стрічок та інших предметів, пов’язаних із втратою ваги;
• неприємні зображення (наприклад, карієс у стоматології);
• неіснуючі функції (імітація інтерфейсу, включаючи кнопки та стрілки).

Крім того, система може не пропустити зображення та відео низької якості.

Що стосується текстів у рекламі, то не можна використовувати:

• натяки, що ви володієте якоюсь інформацією про людину (наприклад, «Якщо ви читаєте це, то ви самотній…»);
• ненормативну лексику (навіть заховану за ***);
• клікбейт – інтригуючі заголовки з очевидним недоліком інформації, зміст яких зрозумілий лише за переході за посиланням (наприклад, «Це те, що шукав…»);
• згадки відомих брендів, включаючи як назви, а й логотипи (якщо, звісно, ​​ви їх представник);
  занадто багато емодзі.

Деякі рекламодавці ставлять емодзі замість цифр чи навіть слів, щоб обійти деякі заборони системи. Однак алгоритми вже навчилися це розпізнавати і здебільшого відразу блокують оголошення, спамлені смайликами. Особливо якщо це емодзі вказівного пальця, що використовуються як заклик до дії.

Також небажано писати слова капсом.

Проблеми з посадочною сторінкою

Навіть якщо ви не використовуєте вищезазначені заборонені зображення в оголошеннях, можна отримати блокування, якщо вони присутні на сайті, куди веде реклама. Або у профілі, від імені якого запускається таргет.

Наприклад, багато хто часто стикається з відхиленням оголошень, коли запускають рекламу від імені ресторанів. Найпоширеніша причина – наявність у профілі ресторану великої кількості зображень алкогольної продукції. Тому навіть якщо в самій рекламі немає алкоголю, вона може бути відхилена, тому заборонена продукція просто присутня у профілі (навіть якщо це лише зображення келихів).

Як же бути в такому разі? Одне з рішень – вести два профілі: один з алкогольною продукцією, а інший – без. І запускати таргет з другого облікового запису.

Інформація на сайті має відповідати тому, що заявлено у рекламі. Система також це перевіряє. Якщо більшість користувачів відразу після переходу закриватимуть сайт, тому що не побачать там те, що їм пообіцяли, для Фейсбука це виглядатиме вкрай підозріло. Крім того, бажано, щоб завантаження сайту тривало не більше 3 секунд (з мобільних пристроїв).

Агресивні заклики до дії

Як і стрілки, які закликають натиснути на певне місце, заклики «Підпишіться» та інші подібні теж розцінюються як порушення. На думку системи, користувач повинен самостійно приймати рішення, переходити рекламою чи ні.

Використання слів-маркерів

Є слова, які не заборонені, але є для системи маркерами, що оголошення може не відповідати правилам. Якщо текст перенасичений такими словами, це може спричинити блокування. Ось деякі зі слів-маркерів:

• робота;
• дохід;
• інвестувати;
• фінанси;
• кредит;
• багатий;
• професія;
• віддалено;
• заробити;
• зарплата;
• швидкий результат;
• гарантія;
• гарантовано;
• результат;
• схуднути;
• скинути вагу.

Підсумуємо: запускаючи рекламу, що таргетується, у Facebook необхідно бути готовим до блокувань. Але незважаючи на всі складнощі, воно того варте. Як мінімум через можливості, які відкриває перед бізнесом таргет у соцмережах. Поради цієї статті допоможуть мінімізувати ризик блокувань і спокійно вести рекламну діяльність.

Сохраняйте эту статью в закладки, мы постоянно актуализируем все материалы на сайте с обновлением поисковых алгоритмов. Любые вопросы и дополнения будем рады видеть в комментариях. А еще у нас есть отличные статьи на темы:

• Как избежать блокировки рекламного аккаунта в Facebook?
• Как выбрать цели рекламы в Facebook Ads Manager?
• Як налаштовувати таргет через Facebook?