6 способов продвинуть «скучный» продукт в соцсетях

Если вы продаете не суперинтересный или инновационный продукт, это еще не значит, что не получится сделать его популярным и завоевать любовь пользователей соцсетей.

Последние годы прежние стандартные методы продвижения теряют свою силу и люди на них все меньше реагируют. Поэтому приходится быть более креативным в создании контента и рекламе.

Особенно это касается массовых товаров или услуг, в которых нет ничего уникального, и сложных B2B продуктов. К счастью, в соцсетях всегда можно найти людей, которые будут восхищаться тем, что вы делаете, и делиться вашим контентом, тем самым продвигая ваши продукты. Как их к этому побудить? Рассмотрим 6 рабочих способов.

Будьте ближе к аудитории

В соцсетях наиболее популярны те, у кого получается развивать близкие теплые отношения с аудиторией. Поэтому не стесняйтесь раскрываться сами, если продвигаете собственные услуги, или приоткрывать занавес внутренних процессов в компании.

Также избегайте чрезмерно серьезного и официального tone of voice – люди тянутся к тем, кто проще и приземленней. Например, украинская сеть бьюти-пространств G.Bar завоевала популярность на местном и зарубежном рынке благодаря своему легкому и дружескому стилю коммуникации с использованием массы англицизмов, которые теперь ассоциируются именно с их салонами:

Компания «Новая почта», которая, по сути, является обычной службой доставки, активно использует в своем контенте юмор и инфоповоды, что тоже сильно выделило ее на фоне конкурентов:

Таким образом, даже если у вас самая обычная компания, можно делиться внутренними событиями, показывать сотрудников и рассказывать их истории, освещать новости в отрасли и активно использовать юмор.

Не стесняйтесь делится своими достижениями и хвалить себя, а также активно используйте пользовательский контент (User generated-content, UGC). Starbuks – идеальный пример того, как грамотно работать с UGC. Их лента просто заполнена фотографиями и видео от реальных клиентов. И эти публикации собирают десятки тысяч лайков и сотни комментариев.

Да, когда вы используете контент от пользователей, они чувствуют себя ценными и особенными. К тому же, новые посетители ваших профилей в соцсетях быстрее конвертируются в клиентов, когда видят, что продукцией вашего бренда активно пользуются другие люди. Больше об UGC мы рассказывали в статье «Как мотивировать подписчиков в Instagram присылать пользовательский контент».

Еще один способ стать ближе к аудитории – рассказывать истории клиентов. И это необязательно должны быть известные личности. Например, McDonald’s, а также большинство спортивных брендов часто привлекают к своей рекламе обычных людей.

Чем больше историй клиентов вы рассказываете, тем больше людей смогут узнать себя в этих рассказах (свои переживания, стремления, жизненные обстоятельства, ценности, желания) и захотят приобрести ваш продукт.

Освойте сторителлинг

Для того, чтобы аудитории были интересно смотреть ваш контент, не публикуйте просто сухие факты – подавайте большую часть информации, используя сторителлинг.

Суть сторителлинга – передать любую информацию через реальные или выдуманные истории, примеры. Те, кто владеет сторителлингом, всегда интересны аудитории, потому что пользователи чувствуют, что рассказчик понимает их и знает, что им нужно. Так создается доверие между брендом, экспертом и его подписчиками.

Рассмотрим этапы, которые должны быть в любом хорошем сторителлинге. Такую схему можно применить, например, делая серию сторис в Instagram.

Этапы продающей истории

Первый этап – хук (крючок)

Это то, что зацепит внимание людей и побудит их читать дальше. Думаем, что нашу аудиторию может заинтересовать, что ее беспокоит на данный момент.

Это может быть вопрос или событие, которое откликнется людям. Интрига или информационное послание, мечта человека. Можно помочь человеку вспомнить то, что важно для него, но по каким-то причинам отошло на второй план. Крючок может состоять из того, что читатель уже спрашивал у себя, но так и не нашел ответ (например, «как мне заработать больше и при этом не устраиваться на вторую работу»). Или содержать одно из переживаний аудитории (например, страх одиночества).

Вот примеры крючков:

• «Я постоянно перерабатывала. Все поменял один инсайт»
• «Как с ребенком на руках всегда иметь доход»
• «Когда я купила 150 кг ткани, люди говорили, что я сошла с ума. Так начался мой путь к производству мягких игрушек»
• «Только после этого мужчины начали воспринимать меня всерьез»
• «Обучение оформлению сторис не стоит своих денег. И сейчас я расскажу, почему»

Второй этап — сама история, событие, пример

В истории мы поднимаем мечты и потребности аудитории, разбираем их страхи и возражения, повышаем уровень доверия к нам, приводим доказательства нашим утверждениям.

Идеально, если мы расскажем о слабых местах героя истории, поделимся полученными уроками, достижениями, выводами, которые сделали, и сложностями, с которыми столкнулись.

Любую историю можно улучшить с помощью усилителей. Они помогут удержать внимание читателей, быстрее донести смысл того, что хотим сказать.

Примеры усилителей:

• Эмоции. Рассказываем об эмоциональном состоянии героя через то, что с ним произошло («стал как вкопанный», «перехватило дыхание») или прямо называем эмоции, которые он испытал.
• Диалоги. Отличный способ перенести читателей прямо в историю. Используйте цитаты с разговоров или озвучивайте собственные мысли, внутренний монолог.
• Метафоры и сравнения. Речь не идет о художественных образах. Метафоры и сравнения нужны, чтобы сделать сложное понятным. Именно понятным, а не простым. С помощью метафор эксперт может объяснить аудитории какой-то термин. Например, врач, объясняя необходимость помогать детям с синдромом СДВГ, может привести пример: мозг ребенка с синдромом – как двигатель от Ferrari, а тело – как колеса от велосипеда. Теперь без сложных медицинских пояснений аудитория поняла, что чувствует ребенок. Вот так должны работать хорошие сравнения.

Третий этап – переход, соединяющий историю и заключение

Направляем читателя в нужную нам сторону. Подводим к выводу, который ему нужно сделать после прочтения нашей истории. Пример: «Как видите, обучение таргету не стоит своих денег. Оно стоит намного больше!».

Четвертый этап – заключение, призыв к действию

Каждая история, которую вы рассказываете, должна завершаться призывом к действию. Иначе человек дочитает рассказ, поймет, что вы делаете что-то классное, но на этом все закончится.

Если пользователь дочитал до конца, значит ему это интересно. Он получил ответы на свои вопросы. И теперь нам нужно сказать ему, что делать дальше. Например, перейти на сайт и купить товар либо оставить заявку. Или написать в личные сообщения, чтобы получить больше информации.

Используйте то, что уже популярно

Или тех, кто уже известен и популярен.

Например, фонд UNICEF договорился о сотрудничестве с известной актрисой Милли Бобби Браун, и это далеко не первая знаменитость, которую они привлекают к своей деятельности:

Это самый быстрый способ продвинуть обычный продукт. Но, естественно, он не из бюджетных.

Многие бренды регулярно приглашают инфлюэнсеров на свои производства. После таких посещений как в аккаунте блогеров, так и в профиле бренда появляется много интересного контента. Кстати, об этом формате сотрудничества с инфлюэнсерами мы более подробно рассказали в статье «Какой формат рекламы заказать у блогера в Instagram?».

Развлекайте аудиторию

В первую очередь люди заходят в социальные сети чтобы развлечься. Поэтому даже крупные и на первый взгляд серьезные бренды уже пришли к тому, что нужно использовать в своем контенте юмор.

Вот как делает это авиакомпания Ryanair:

Давайте аудитории пользу

Вот только поверхностная информация, которую можно найти по первому запросу Google, будет мало кому интересна. Будьте экспертом в своей нише – копайте глубоко, освещайте то, о чем мало кто говорит, объясняйте аудитории ценность ваших товаров или услуг.

Например, компания по производству техники для уборки Karcher не только ведет Instagram с юмором, но и раскрывает преимущества своей техники под каждое событие в жизни, будь то убраться в машине, помыть лапы собаке или отмыть велосипед перед продажей. Вот их пост про возможности оконного пылесоса:

А IKEA демонстрирует различные тестирования своих игрушек, показывая их практичность:

Найдите способ выделиться

На самом деле, практически каждый бренд может найти и подчеркнуть свою индивидуальность. В примере с G.Bar, который приводился выше, изюминкой стал их уникальный tone of voice.

Сеть ресторанов Burger King известна своим провокационным юмором, креативным контентом и постоянными шутками над главным конкурентом – McDonald’s.

Остроумие и креативность надолго остаются в памяти аудитории. Кроме того, таким контентом охотнее делятся со своими друзьями, что напрямую способствует продвижению.

Однако, даже если вы просто будете показывать свою команду, жизнь и ценности сотрудников, это уже выделит вас среди конкурентов, которые этого не делают.

Помните, что любой, даже самый обычный продукт, можно успешно продвигать благодаря креативности, искренности и юмору.

Сохраняйте эту статью в закладки, мы постоянно актуализируем все материалы на сайте с обновлением поисковых алгоритмов. Любые вопросы и дополнения будем рады видеть в комментариях. А еще у нас есть отличные статьи на темы:

• Как мотивировать подписчиков в Instagram присылать пользовательский контент
• 7 советов по копирайтингу: как заставить текст работать
• Моветон в соцсетях: какие тексты раздражают подписчиков в Instagram?