Інтерес до Чорної П’ятниці починається задовго до її початку: люди вже з вересня починають активно цікавитися датами знаменитого розпродажу, коли вони зможуть зробити ті покупки, які давно відкладають. Офіційна дата Чорної П’ятниці у 2022 році – 25 листопада.
Навіщо магазинам у Instagram брати участь у Чорній П’ятниці? Ось лише деякі причини:
- Збільшить оборот – заробити за кілька днів більше ніж за пару попередніх місяців.
- Мотивувати користувачів придбати те, що давно хочуть, але відкладають. Будь-який бізнес має потенційних клієнтів, які додають на сайті товар у вибране або кладуть у кошик, але чомусь не купують.
- Знижка з нагоди Чорної П’ятниці, обмежена за часом – легкий спосіб довести таких людей до покупки.
- Підвищити пізнаваність бренду за рахунок активної реклами.
- Підвищити лояльність клієнтів.
- Розпродати товар, що залежався. Багато магазинів у Instagram навіть роблять цей пункт основною метою
- Чорної П’ятниці – позбавитися всіх залишків продукції.
Головна перевага Чорної П’ятниці для Інстаграм-магазинів полягає в тому, що це найкраща нагода мотивувати користувачів зробити покупку саме зараз. Однак є й складнощі:
- Подорожчання реклами через велику кількість рекламодавців. Під час розпродажу всі масово запускають рекламу, тож зростає вартість за покази, а з нею і ціна за покупку. І якщо неправильно прорахувати знижки, можна потрапити до ситуації, коли реклама себе не окупає.
- Висока конкуренція кожного клієнта. Практично всі онлайн та офлайн магазини роблять знижки. І невеликим магазинам у Instagram може бути складно змагатися із величезними маркетплейсами, які можуть дозволити собі знижки до 90%.
- Недовіра покупців. Багато користувачів вважають, що магазини їх дурять – штучно завищують ціни, а потім роблять знижку.
Саме тому вкрай важливою є ретельна підготовка. У цій статті ми розглянемо етапи підготовки до Чорної п’ятниці та поради, які допоможуть провести розпродаж успішно – залучити максимум покупців та завоювати їхню довіру.
Содержание статьи
Етапи підготовки магазину в Instagram до Чорної П’ятниці
Під час підготовки до цієї події насамперед варто проаналізувати свої дані за минулий рік, якщо вже влаштовували розпродаж на Чорну П’ятницю, або наявну інформацію за поточний рік, якщо плануєте проводити її вперше. Ось який аналіз необхідно провести:
- Що спрацювало найкраще: які джерела трафіку, рекламні кампанії, креативи, налаштування націлювання тощо. А також якісь рекламні кампанії не спрацювали.
- На які продукти був найвищий попит?
- Які продукти виявилися найприбутковішими: з чого ви заробили найбільше.
- Що було з ціною кліку та конверсією сайту: під час Чорної П’ятниці ціна кліка збільшилася чи зменшилася? Це допоможе зрозуміти, чи нас витісняли конкуренти. А проаналізувавши конверсію сайту (збільшилася чи зменшилася) ми зрозуміємо, що потрібно відредагувати цього разу.
- Як відпрацював ремаркетинг, які сегменти виявили найбільшу ефективність. Якщо ви запускали рекламу на існуючих клієнтів, щоб «оживити» їх, проаналізуйте, які сегменти аудиторії здійснили найбільше повторних покупок, які пропозиції вони реагували. Виявивши ці сегменти, можна буде зробити на них акцент цього разу з подібною пропозицією.
- Які гіпотези спрацювали, а які ні.
- Наскільки розпродаж загалом був ефективним: наскільки ті стратегії та акції, які ви обрали, виявилися результативними. Мета цього аналізу – оцінити окупність усіх докладених зусиль.
Підготовку необхідно розпочинати щонайменше за місяць. Спочатку визначається з асортиментом на Чорну П’ятницю. Є кілька шляхів:
- Зробити знижку на всі товари магазину.
- Вибрати лише деякі категорії товарів.
- Зосередитись на складських залишках (якщо не готові зробити великі знижки на основний товар).
- Відібрати окремі товари та зробити знижку лише на них.
Останній варіант підійде тільки невеликим магазинам, які мають невеликий асортимент і є можливість проаналізувати всі товари, щоб зрозуміти, які маржинальні. Щоб розуміти, за якої максимальної знижки ми все одно залишимося в плюсі.
Наприклад, це можуть бути ваші товари-бестселери, які постійно мають високий попит і ви знаєте, що люди точно підуть за ними на сайт. А на сайті запропонувати до них додаткові товари для збільшення чека.
Важливий момент: під час запуску розпродажу потрібно передбачити попит. Товару має вистачити на весь термін дії Чорної П’ятниці. Або треба бути готовим відключити рекламу відразу, як закінчиться певний товар, ніж зливати рекламний бюджет. Бажано заздалегідь підготувати додаткові рекламні матеріали на інший товар, якщо основний, на який планується знижка, розкуплять швидше, ніж ми очікуємо.
Після того, як визначимося з асортиментом для розпродажу, переходимо до наступних етапів:
- Перевірка сайту на готовність до очікуваного навантаження. Чи витримають сервери різкий наплив клієнтів?
- Перевірка мобілної версії на різних екранах. Взагалі для магазинів у Instagram мобільна версія сайту має бути основною, тому що 90% користувачів заходитимуть із телефону. З якого б пристрою не зайшов користувач на ваш сайт, для нього все має працювати швидко та зручно.
- Опрацювання шляху користувача від замовлення до оплати. Весь цей шлях необхідно максимально скоротити. Форми зі збору заявок, якщо вони є, мають бути простими. Також, можливо, доведеться посилити відділ менеджерів з продажу, щоб він вчасно справлявся з навантаженням.
- Запуск рекламних кампаній, що прогрівають. Краще, щоб люди довідалися про вас ще до початку Чорної П’ятниці. Так у них буде мотивація насамперед на початку розпродажу зайти до вас, а не до ваших конкурентів. Ідеально, якщо ми можемо заздалегідь в обмін на контакти надати користувачам спеціальні персональні знижки, які зможуть використовувати пізніше на розпродажі. Наприклад, можна спробувати гейміфікацію (зробити колесо удачі, яке «видаватиме» знижки, або інший варіант, що залучає).
- Оптимізація сторінки подяки. На ній має бути достатньо інформації, щоб покупець зрозумів, що оплата пройшла успішно і він отримає своє замовлення або зв’яжеться з ним менеджер в обіцяні терміни. Також туди можна додати додаткову інформацію, наприклад, про інші товари з великою знижкою, які добре доповнюють те, що користувач замовив.
- Підготовка основних рекламних кампаній. Щоб у день розпродажу їх потрібно просто включити. Це може бути як кілька рекламних кампаній з різними граничними ставками, і одна рекламна кампанія з великою кількістю груп оголошень.
- Анонс дати початку розпродажу та планованих акцій та пропозицій у Instagram.
За два тижні до старту розпродажу необхідно:
- Додайте таймери зворотного відліку на сайт, якщо планували їх робити.
- Якщо ми вже запустили рекламні кампанії, що прогрівають, то можна почати збирати різні сегменти аудиторії для ремаркетингу.
- Продумати сценарії вирішення всіх можливих проблем. Наприклад, чи вистачить товару та робочої сили, якщо замовлень виявиться надто багато. І навпаки, який план дій, якщо замовлень не буде, зупиниться рекламна кампанія через раптове блокування чи інші перешкоди, виникнуть якісь проблеми на сайті тощо.
У дні розпродажу – у період найвищого попиту – в жодному разі не можна допустити простий. Саме тому має бути план дій на випадок перерахованих вище ситуацій.
Напередодні першого дня потрібно ще раз усе перевірити. За кілька годин можна також повідомити передплатників про старт, причому не лише в публікаціях профілю, а й за допомогою повідомлень у Direct. А після розпродажу:
- Зробити вигідні пропозиції тим користувачам, хто не встиг скористатися знижкою на Чорну п’ятницю.
- Якщо вдалося зібрати базу електронних пошт, можна сформувати e-mail-автоворонку.
- Проаналізувати результати розпродажу та скласти звіт.
- Готуватися до наступного важливого періоду для всіх магазинів – Новому році.
Магазин у Instagram та Чорна п’ятниця: що має бути в рекламі?
Для будь-якого магазину в Інстаграмі основний спосіб залучити аудиторію до Чорної п’ятниці – це реклама, що таргетує. Як уже говорилося вище, необхідно проаналізувати дані зі своїх минулих рекламних кампаній та вирішити, на яку аудиторію запускатиметься таргет у період розпродажу. Це мають бути як нові користувачі, котрі ще не знайомі з магазином, так і ті, хто вже з вами якось взаємодіяв. Звісно, з «теплої» аудиторії продажів завжди більше.
Поради щодо створення рекламних креативів:
- «Чорна п’ятниця» – це те, що має першим впадати у вічі на креативі.
- Напишіть знижку великим шрифтом, щоб одразу показати користувачам вигоду, яку вони отримають.
Покажіть різницю цін – колишню ціну та ціну зі знижкою, щоб ще раз продемонструвати економію від покупки. - Вкажіть терміни дії розпродажу, щоб наголосити, що пропозиція обмежена за термінами і варто поспішити, а не відкладати покупку на потім.
- Використовуйте яскраві кольори, щоб зробити креатив помітним. Стандартні кольори Чорної п’ятниці – чорний, білий та червоний. Але можна експериментувати та спробувати додати кольори свого бренду.
На закінчення
Підсумуємо ключові моменти підготовки до Чорної п’ятниці:
- Анонсуйте дати розпродажу заздалегідь, хоч би за 2 тижні. Це дозволить добре підігріти аудиторію до Чорної п’ятниці.
- Робіть окремі пропозиції для покупців. Наприклад, їм можна раніше відкрити доступ до розпродажу чи зробити знижки певні товари.
- Креатив – наше все. Звичайними знижками нікого вже не вразиш, тому в гру вступають розіграші, бонуси, якими клієнти зможуть скористатися після розпродажу тощо. Це також дозволить залучити більше користувачів.
- Використовуйте всі доступні канали зв’язку. Нагадуйте про розпродаж не тільки у себе у профілі, а й через e-mail-розсилку, у Direct користувачів, Telegram тощо.
Бонусна порада: використовуйте influence-маркетинг – запросіть будь-кого зест особистостей стати обличчям вашого розпродажу на час Чорної п’ятниці. По-перше, вони розкажуть про вас у себе в профілі, а отже, про вас дізнається нова аудиторія, а по-друге, це підвищить лояльність до вашого магазину з боку тих, хто довіряє цьому інфлюєнсеру.
Сохраняйте эту статью в закладки, мы постоянно актуализируем все материалы на сайте с обновлением поисковых алгоритмов. Любые вопросы и дополнения будем рады видеть в комментариях. А еще у нас есть отличные статьи на темы:
- Как магазину в Instagram подготовиться к Черной Пятнице?
- Как раскрутить канал в Telegram: обзор самых результативных способов
- 6 способів, як отримати відгуки від клієнтів у Instagram