Возможно вы регулярно или периодически ведете свой профиль в Instagram, но клиенты если и появляются, то изредка и на один раз. В этой статье вы узнаете, что нужно сделать, чтобы выстроить постоянный поток клиентов из соцсети и запустить сарафанное радио для своего бизнеса. Мы рассмотрим лучшие способы привлечения клиентов.
Содержание статьи
Продающий профиль в Instagram
Самый лучший способ поиска клиентов в Instagram – не искать клиентов, а создать все условия для того, чтобы они находили нас сами. Почему? Когда мы первые пишем потенциальным клиентам, мы как бы находимся в позиции «снизу» – просим их воспользоваться нашими услугами или купить товар. Эта позиция сохраняется даже после того, как человек согласится. В результате условия диктует клиент, а не мы.
Если же пользователь пишет нам первый, то мы сразу выстраиваем равноправные отношения – клиент приходит к нам со своим запросом, мы предлагаем свои условия и удовлетворяем его потребность. Результат – все довольны и получили то, что хотели. Как этого достичь? Правильно упаковать свой профиль в Instagram.
Наладьте поисковую оптимизацию вашего аккаунта
Когда вы заполняете биографию своего профиля в Instagram, в жирной строке «Имя» должны быть указаны слова, по которым люди могут искать вам в поиске. Например, «фотограф», «торты ручной работы», «психолог», «сумки» и т.д. Если ваш бизнес привязан к какому-то городу или стране, желательно также добавить их в это поле.
С каждым городом все больше людей ищут то, что им нужно, не в поисковике, а в самом Instagram. Поэтому правильно оформленная строка «Имя» – сама по себе бесплатный источник органического трафика. Вот пример:
От недавнего времени Instagram при выдаче результатов в поиске также анализирует то, что написано в биографии, а не только имя. Поэтому заполняя биографию, добавьте туда другие ключевые слова, по которым вас тоже могут искать. Например, если в имени написано только «салон красоты в Киеве», то в биографию можно добавить названия самых востребованных услуг. Конечно же, для того, чтобы правильно заполнить шапку профиля, необходимо провести анализ целевой аудитории и понимать, как люди вас ищут. Писать просто свои предположения или копировать то, что написано у конкурентов – не самая рабочая стратегия.
Упакуйте профиль
От того, как выглядит ваш аккаунт, напрямую зависит, будут ли люди писать вам после того, как найдут. У упаковки есть несколько задач:
- дать людям, которые пришли впервые, понять, кто вы и что происходит у вас в профиле;
- показать, с какими запросами к вам можно обратиться;
- продемонстрировать ваш подход к работе, ценности, взгляды и т.д.
Визуальная часть профиля – это первое, что отталкивает либо привлекает к вам пользователей в Instagram. Но просто красивых картинок и видео недостаточно – человек должен найти всю информацию, которая ему необходима. Поэтому, если вы, например, продвигаете салон красоты, то в постах и в актуальных сторис должно быть видно:
- где вы находитесь;
- какие услуги оказываете;
- кто у вас работает;
- отзывы ваших клиентов;
- действующие акции;
- материалы, которые используете, и т.д.
По сути, упаковка продает за вас – пока вы работаете, спите, гуляете и т.д. люди заходят в ваш блог, читают и смотрят, что вы публиковали, и конвертируются в ваших клиентов. Независимо от того, как они вас нашли.
«Прогрейте» аудиторию с помощью публикаций
Если вы хорошо «прогреваете» людей к покупке своего товара или услуги чрез контент, то продажи будут даже на маленьких охватах. Другими словами, необходимо создать продающую воронку, попадая в которую новые пользователи будут сразу видеть, что вы предлагаете, узнавать о ваших ценностях, выгодах вашего продукта, о том, какие проблемы он решает, и совершать покупку. То есть, с помощью контента мы подогреваем желание аудитории купить наш товар или услугу.
Конечно, чтобы такой прогрев работал, необходим также контент, который закрывает возражения. Подробней о продающих воронках в Instagram мы рассказывали в статье «Как увеличить окупаемость рекламы в Instagram на 50%: 3 эффективных инструмента».
Ведите аккаунт регулярно
Какая бы хорошая ни была воронка в профиле, если новый человек перейдет в него, но вас сегодня в сторис нет, конверсия в подписку и тем более покупку минимальна. Без сторис аккаунт выглядет неактивным. К тому же, сторис помогают людям увидеть вас настоящих: как вы разговариваете, ваши эмоции, характер, образ жизни и т.д. Это повысит их уровень доверия к вам и побудит купить то, что вы предлагаете.
Конечно, это не значит, что необходимо выходить в сторис каждый день. Делайте перерывы. Но не уходите без предупреждения более, чем на 2-3 дня.
Что касается видео Reels, публикуя хотя бы 3-4 ролика в неделю вы сможете бесплатно наращивать аудиторию, так как на данный момент Instagram продвигает этот вид контента, показывая его даже тем, кто на вас еще не подписан.
Теперь перейдем к дополнительным способам поиска клиентов. Дополнительные – потому что они не дадут желаемого результата, если профиль не упакован.
Совместный эфир/взаимный пиар
Один из быстрых способов получить клиентов – провести взаимный пиар или совместный прямой эфир с другим профилем, где обитает ваша целевая аудитория.
При совместном эфире его видят одновременно как ваши подписчики, так и подписчики второго спикера. Главное, выбрать тему, которая будет интересна и тем, и другим людям. Таким образом, вы «обмениваетесь» аудиторией, среди которой могут быть ваши потенциальные клиенты. И если им понравится ваша подача информации, они обязательно напишут вам в Direct по поводу ваших услуг или товаров.
Для взаимного пиара достаточно просто договориться о рекламе с блогером, у которого примерно такое же число подписчиков. Например, фотограф может сделать пиар/эфир со стилистом, массажист – с косметологом, бренд косметики – с брендом натуральных продуктов или нутрициологом, SMM-менеджер – с таргетологом, программист – с дизайнером и т.д.
Этот способ даст максимальный приток клиентов, если вы заранее продумаете крутой оффер и свое позиционирование, которое выделит вас среди коллег. Чтобы специалист, с которым вы проводите эфир/пиар, смог представить вас по-особенному, и тем самым вызвать еще больший интерес к вам.
Осознанные рассылки
Еще один способ, когда клиенты нужны здесь и сейчас. Да, мы пишем первыми. Но мы не делаем никаких массовых рассылок, когда одно и то же сообщение отправляется в Direct сотням, а то и тысячам пользователей.
Мы лично (или через помощников) находим профили, которым потенциально может быть интересен наш продукт, составляем под них персональное предложение, предварительно оценив их возможные потребности. Сообщение, где описано, как именно вы поможете именно этому пользователю, сработает лучше, чем одинаковая стандартная рассылка. Если вы будете составлять офферы, четко попадающие в потребности потенциальных покупателей, то таким способом сможете найти себе клиентов за несколько дней.
Если у вас оффлайн бизнес, то искать потенциальных покупателей можно через популярные заведения вашего города. Как? Найдите в Instagram какой-то ресторан или фитнес-центр неподалеку от вас и посмотрите, какую геометку они указывают в своих публикациях. Нажмите на нее и вы увидите карту, а под ней публикации людей, которые были в этом заведении:
Большинство из этих людей – это жители вашего города, которые посещают местные заведения, а потом делятся фотографиями в своих профилях.
Хештеги
Добавляйте хештеги в первый комментарий под каждой публикацией. Проведите исследование и определите, по каким хештегам вас может искать целевая аудитория, чем она интересуется.
Вот 3 сервиса, который помогут с подбором хештегов:
- Бот в Телеграм @smmgenabot. Может подобрать не только теги по слову или фотографии, но и показать хештеги конкурентов.
- Сервис TagsFinder. Подкидывает идеи хештегов, о которых вы могли даже не подумать.
- Сервис Hashtagify. Можно посмотреть популярность каждого хештега, а также подборки самых популярных хештегов за неделю.
Экспертные комментарии
Найдите крупных блогеров в вашей или смежной нише, на которых подписаны ваши потенциальные клиенты, и старайтесь первыми комментировать их новые публикации.
Цель – писать содержательные комментарии, которые будут выделяться и вызывать к вам интерес. Для этого можно поделиться своим мнением на обсуждаемую тему, рассказать свою историю, достижения и т.д. В общем, то, что побудит подписчиков блогера перейти к вам профиль. Кроме открытой рекламы: цель таких комментариев очевидна и зачастую их просто пролистывают. Более того, блогер за это может вас просто заблокировать.
Таргет
Таргетированная реклама – незаменимый способ поиска клиентов в Instagram. Подходит как для оффлайн, так и для онлайн бизнеса. Вы настраиваете рекламу только на целевую аудиторию и контролируете количество показов и заявок в день. Таргет можно использовать непрерывно, создавая постоянный поток клиентов на свои услуги или товары. А также отдельно запускать спецпредложения на тех людей, кто посетил профиль ваш Instagram или сайт, но по какой-то причине еще не решается купить. Более подробно о преимуществах этого способа мы рассказывали в статье «Почему таргет – незаменимый способ продвижения бизнеса?».
Однако сегодня таргетированная реклама – это не просто выбрать один из своих постов и запустить в рекламу через кнопку «Продвигать». Конечно, если пост затрагивает целевую аудиторию за живое и содержит действительно полезную и интересную информацию, а также призыв к действию, это может дать результат. Но есть еще множество других стратегий запуска рекламы. Детально об этапах работы с таргетом можно узнать в статье «Запуск таргетированной рекламы на блог в Instagram: краткая инструкция».
Реклама у блогера
В отличие от взаимного пиара, когда вы находите блогера с похожим числом подписчиков и рекомендуете друг друга бесплатно, реклама у блогера – это платный способ, когда вы считаете, что у какого-то блогера есть ваша аудитория, и просите его рассказать о вас или вашем продукте за определенную сумму (обычно она зависит от размера и активности аудитории).
В отличие от таргета, данный способ чем-то похож на лотерею, потому что вы не знаете, как блогер подойдет к задаче и действительно ли у него лояльные подписчики, которые доверяют его мнению. Как правило, чтобы понять это, лучше заказывать рекламу у блогеров, за которыми вы следите давно и уверены, что они ответственно отнесутся к вашим договоренностям.
Комбинируйте по возможности все вышеперечисленные способы продвижения, и вы выстроите постоянный поток клиентов в Instagram за короткий срок с минимальными затратами.
Сохраняйте эту статью в закладки, мы постоянно актуализируем все материалы на сайте с обновлением поисковых алгоритмов. Любые вопросы и дополнения будем рады видеть в комментариях. А еще у нас есть отличные статьи на темы:
- Як безкоштовно просуватися в Instagram: повне керівництво
- Как бесплатно продвигаться в Instagram: полное руководство
- 15 неочевидних способів залучити передплатників до Instagram